为什么邮件会被标记为垃圾邮件？如何解决？

即使您的企业邮件送达率良好，有些邮件仍可能最终进入垃圾邮件文件夹。平均而言，约10.5%的邮件会进入收件人的垃圾邮件文件夹，而您却不知原因。垃圾邮件过滤器很棘手，会因发件人声誉差、邮件内容混乱或缺乏技术保护等多种原因拦截邮件。

然而，邮件营销人员不必只是祈祷邮件能通过。您可以直接解决这些问题。本文将解释邮件被标记为垃圾邮件的原因，并分享避免邮件送达率问题的简单技巧。同时，邮件营销人员可以学习如何确保邮件进入收件箱，而非垃圾文件夹。

垃圾邮件是指未经请求的批量邮件，即用户未主动索取或大量发送并被垃圾邮件过滤器标记的邮件。电子邮件提供商通常认为这些邮件无关紧要或具有风险。

垃圾邮件过滤器如何决定？

垃圾邮件过滤器不仅计算您发送了多少邮件。它们还会检查您的发件人声誉、用户对邮件的反应（如打开、退订或投诉）以及邮件内容本身。优质的过滤器会查看您域名的信任级别、您的邮件是否经过适当验证，以及读者是否定期与您的邮件互动。

通过了解这些因素，您可以发送更多用户实际能看到的邮件，从而绕过垃圾邮件过滤器。

全球约45.6%的邮件被识别为垃圾邮件。这是因为电子邮件提供商对某些邮件的看法不同。这背后有多种原因。

在了解垃圾邮件预防策略之前，以下是即使真实邮件也可能最终进入垃圾邮件文件夹的主要原因：

• 发件人声誉低
  如果您的域名或IP地址存在大量退信、垃圾邮件投诉或发送量突然激增，电子邮件提供商可能会认为您不可信。
• 缺少电子邮件验证
  如果您没有正确设置SPF、DKIM或DMARC记录，您的邮件在垃圾邮件过滤器看来可能是伪造或未经验证的。
• 类似垃圾邮件的内容
  使用过多垃圾邮件触发词（如“免费”、“保证”、“紧急”）、过多图片或误导性主题行都是不恰当的。这些因素会使您的邮件看起来像垃圾邮件。
• 互动率低
  如果用户很少打开您的邮件或未读即删除，电子邮件提供商就会认为您的邮件不受欢迎。长此以往，这会损害邮件进入收件箱的机会。

通过解决这些问题，您可以帮助您的邮件进入更多用户的收件箱。

约61%的邮件营销人员认为，邮件送达正变得越来越困难。

本节分享一些简单的步骤，帮助您的邮件避开垃圾邮件文件夹。目标是建立信任、正确设置邮件，并发送被用户和垃圾邮件过滤器都视为安全有用的邮件。

那么，以下是您的垃圾邮件预防指南。

首先获得明确许可

在发送任何邮件之前，请确保收件人同意接收您的邮件。这是向电子邮件提供商表明您的邮件是受欢迎的最佳方式。

• 使用双重确认订阅
  要求新订阅者点击确认邮件中的链接来确认他们的注册。这证明他们确实想要您的邮件，并减少了虚假或错误的电子邮件地址。更干净的列表意味着更好的邮件送达率和更满意的读者。
• 诚实透明
  在用户注册时，明确告知他们将收到何种类型的邮件以及发送频率。当期望明确时，将您的邮件标记为垃圾邮件的人就会减少。这有助于与订阅者建立良好、持久的关系。
• 需要避免的错误
  切勿购买邮件列表或使用预选框在未经用户明确许可的情况下为其注册。这些做法通常会导致投诉，并损害您邮件进入收件箱的能力。购买的列表通常包含过时或错误的邮件地址，并且可能包含损害您声誉的垃圾邮件陷阱。

技术基础：验证您的域名

电子邮件提供商需要证明您的邮件是真实且安全的。这称为身份验证。即使内容优质的邮件，如果没有验证，也可能被拦截。

• SPF
  这告诉接收方哪些服务器被允许为您的域名发送邮件。它能防止他人冒充您。正确设置SPF可以降低他人使用您的名义发送虚假或恶意邮件的几率，并建立与电子邮件服务的信任。
• DKIM
  这为您的邮件添加数字签名，以表明它们在传输过程中未被篡改。它帮助邮件过滤器检查您的邮件是否真实，并保持您域名的声誉。
• DMARC
  这让您可以告诉电子邮件提供商，如果邮件未通过SPF或DKIM检查该如何处理。它还会向您报告任何可疑活动。完善的DMARC环境将使黑客更难滥用您的域名。

该怎么做？

请您的IT团队或电子邮件提供商在您域名的DNS记录中设置并检查这些配置。经常检查可以防止可能导致邮件进入垃圾邮件箱的错误。细微的设置问题常常会在您不知情的情况下导致邮件送达问题。

为用户和垃圾邮件过滤器撰写邮件

您的邮件应该对用户来说有用且易于阅读，同时对垃圾邮件过滤器来说也应是安全且相关的。

• 主题行
  避免全部使用大写字母、过多感叹号或使用触发垃圾邮件过滤器的词汇。保持主题简短、清晰、诚实。好的主题行有助于提高邮件打开率并建立信任。它们还能降低邮件被标记为垃圾邮件的几率。
• 邮件内容
  保持文本和图像的良好平衡。不要将链接隐藏在奇怪或可疑的网址后面。垃圾邮件过滤器喜欢布局简洁、文本易读、信息清晰的邮件。将主要信息放在顶部附近，让读者立即了解邮件内容。
• 遵守规则
  务必在每封邮件中包含退订链接。这有助于您遵守有关电子邮件营销的法律。让退订变得容易可以减少不想要您邮件的用户的投诉。遵守这些规则也向电子邮件提供商表明您负责任地发送邮件。

保持良好的发件人声誉

您的发件人声誉决定了您的邮件是进入收件箱还是被发送到垃圾邮件箱。良好的习惯可以保护您的域名并帮助您的邮件成功送达。

• 清理邮件列表
  移除不打开您邮件的用户，并快速修复退信地址。不活跃的联系人会降低您的邮件打开率，从而损害您的声誉。保持列表的新鲜度有助于维护良好的声誉。
• 缓慢预热
  如果您使用新的域名或IP地址，请从少量发送邮件开始。这向电子邮件提供商表明您的发送行为是自然的，而非垃圾邮件。从互动最积极的联系人开始，以获得更好的打开率和点击率。
• 监控您的结果
  保持低退信率并控制垃圾邮件投诉数量。跟踪用户与您邮件的互动情况，以了解提供商是否认为您的邮件有用。良好的表现意味着您的邮件是受信任且受欢迎的。

发送前检查邮件

在发送前测试邮件有助于及早发现问题，避免邮件被垃圾邮件过滤器拦截。

• 使用垃圾邮件测试工具
  像GlockApps或Mail-Tester这样的工具可以显示垃圾邮件过滤器如何看待您的邮件。它们会指出风险词汇或缺失的设置步骤。测试每次营销活动有助于您在发送前修复问题。
• 监控黑名单
  定期检查您的域名或IP是否被列入任何电子邮件黑名单。即使是被错误列入，也可能导致您的所有邮件立即进入垃圾邮件箱。密切关注这一点有助于您快速解决问题。
• 查看电子邮件标头
  检查您的电子邮件标头，确保SPF、DKIM和DMARC正确通过。标头可以揭示工具可能忽略的隐藏问题。理解它们可以让您更好地了解邮件送达的健康状况。

遵循这些技巧有助于您的邮件进入更多收件箱，并让您的受众满意。

• 购买邮件列表
  这些列表通常包含不想要您邮件的用户或错误的地址。这会导致打开率降低和投诉增多。
• 隐藏或跳过退订链接
  如果不让用户轻松退订，他们会感到恼火，并可能将您的邮件标记为垃圾邮件。
• 使用“请勿回复”地址
  来自“请勿回复”地址的邮件让人感觉冷淡，降低了用户与您互动的可能性。
• 忽视个性化
  向所有人发送相同的信息，忽视了人们有不同的兴趣。定制化邮件效果更好。
• 发送过多、过快
  在没有缓慢启动的情况下发送大型营销活动，可能会触发垃圾邮件过滤器并导致问题。
• 不监控指标
  如果不关注垃圾邮件投诉和退信等指标，您的声誉可能会在您不知情的情况下逐渐恶化。

当您的邮件送达不佳时，通常不仅仅是因为技术问题。垃圾邮件过滤器会因为声誉差、缺乏身份验证或内容不佳而拦截您的邮件。然而，通过关注上面强调的最重要因素，这些问题是可以解决的。

当您遇到邮件被标记为垃圾邮件的问题或进入收件箱的邮件减少时，请首先检查您的发送方式和配置。您可以努力绕过垃圾邮件过滤器并建立信任，让您的邮件营销重回正轨。如果一切都不顺利，您可以联系Aurora SendCloud的专家，让您的邮件送达恢复正常。