郵件頭指南：輕鬆提升全球郵件送達率與安全性

電子郵件在企業與客戶、團隊及合作夥伴的溝通中扮演著重要角色。但每封郵件的背後，都隱藏著一個大多數人從未注意到的資訊層：電子郵件標頭。這個標頭就像是您郵件的「護照」。它告訴郵件伺服器郵件來自何處、經過了哪些路徑、以及應該進入收件箱還是被標記為垃圾郵件。

問題在於？大多數人完全忽略了電子郵件標頭。當郵件延遲、退回或被標記為可疑時，答案通常就隱藏在標頭中。但由於標頭文字看起來技術性太強，許多用戶跳過了這一步。

在本文中，您將了解什麼是電子郵件標頭 、為什麼它們對郵件送達 至關重要，以及如何透過檢查標頭來解決問題和發現威脅。請繼續閱讀以了解更多。

電子郵件標頭是出現在每封電子郵件頂端的電子郵件元資料 區塊。通常您看不到它，除非點擊選單選項，但每封郵件都包含它。它包含路由路徑、時間戳記、身份驗證結果、伺服器詳細資訊等。

您可以將標頭視為電子郵件的「飛行日誌」。它顯示了郵件從寄件人到收件人經歷的每一步。伺服器利用這些詳細資訊來：

• 驗證寄件人
• 路由郵件
• 偵測垃圾郵件或詐騙
• 排查問題

如今，標頭變得更加重要，因為收件箱的過濾規則比以往任何時候都嚴格。根據最新數據，全球僅有83.1% 的郵件能進入收件箱，這意味著近六分之一的郵件 未能送達。這使得強而有力的郵件送達能力 實踐變得前所未有的重要，而標頭在其中扮演著重要角色。

• Gmail： 點擊三點選單 → 顯示原始郵件
• Outlook： 檔案 → 內容 → 網際網路標頭

開啟後，您會看到長串的文字。

儘管標頭包含大量細節，但其主要部分簡單且易於識別。

• 寄件人/收件人： 這些顯示「寄件人」和「收件人」的電子郵件地址。它們有助於識別郵件的發送者和接收者。
• 日期： 這顯示郵件從寄件人系統發送的確切時間。
• 主旨： 這是郵件的主旨行。雖然簡單，但它仍然影響郵件過濾。清晰的主旨行可以減少垃圾郵件問題並提高郵件送達率。
• 郵件ID： 分配給每封郵件的唯一ID。它幫助郵件用戶端將郵件歸類到對話執行緒中。
• 退回路徑： 這告訴伺服器將退信訊息發送到哪裡。如果不正確，診斷送達問題將變得更加困難。

這些標準部分是相對簡單的部分。現在讓我們探索郵件送達標頭 中最重要的細節。

電子郵件標頭包含大量資訊，每個部分都有不同的用途。當您理解了這些欄位，就能更容易地提高郵件送達率、排查問題並保護郵件安全。讓我們以簡單友好的方式逐一了解最重要的部分。

1. 寄件人、收件人、日期和主旨：

這些欄位看似簡單，但透露的資訊比您想像的要多。它們顯示：

• 寄件人： 誰發送了郵件
• 收件人： 誰收到了郵件
• 日期： 郵件發送的時間
• 主旨： 郵件的主要內容

即使是這些基本欄位也能揭示問題。例如，您知道「寄件人」和「回覆至」地址並不總是匹配嗎？許多郵件行銷 平台故意這樣做，以便將回覆導向支援收件箱。這很正常。但攻擊者也會利用不匹配的欄位來欺騙用戶。

在閱讀電子郵件標頭 時，這種簡單的差異就能揭示可疑郵件。一個小小的不匹配可能就是一個重大的警告訊號。這些欄位對郵件送達能力也很重要。令人困惑的主旨行或可疑的寄件人地址可能會觸發垃圾郵件過濾器的警報。

2. 路由記錄（接收路徑）：

路由記錄顯示了您的郵件在網際網路上經過的確切路徑。每次您的郵件經過一個伺服器，就會添加一條新的「Received」行。這些行以相反的順序出現，最後一個伺服器列在最前面。

典型的行如下所示：Received: from mail.sender.com (192.168.1.2) by mail.receiver.com with ESMTP; Tue, 2 Apr 2025 10:15:24 -0500

那麼這些資訊告訴您什麼？

• 郵件從何處開始
• 經過了哪些伺服器
• 在每個節點停留的時間
• 使用的協定（SMTP 、ESMTP等）

將這些行視為足跡。它們顯示了您的郵件沿途接觸的一切。當您的郵件延遲、被拒絕或被標記為垃圾郵件時，這些足跡可以幫助您找到問題所在。

為什麼這很重要？因為收件箱提供者會仔細檢查這些路徑。谷歌報告 稱，許多網路釣魚攻擊透過異常的伺服器路由或奇怪的IP來源暴露出來。如果您學會閱讀路由記錄，就能在問題影響郵件送達之前及早發現。

3. 對話識別欄位：

現代電子郵件應用像聊天執行緒一樣組織對話。但它們如何知道哪些郵件屬於同一個對話呢？它們依賴兩個關鍵欄位：

• 郵件ID： 這是一個唯一ID，屬於一封特定的郵件。任何兩封郵件都不應共享相同的郵件ID。這使得追蹤郵件在整個旅程中的情況變得容易。
• 回覆至： 當您回覆一封郵件時，您的郵件會在此欄位中包含原始郵件的郵件ID。這有助於您的郵件應用將郵件整齊地分組。

這些欄位可能看起來技術性很強，但當您進行電子郵件標頭分析 時，它們有助於回答以下問題：

• 為什麼這封郵件顯示為新執行緒？
• 為什麼回覆沒有顯示在原始郵件下方？
• 這封郵件是否確實是同一對話的一部分？

如果這些欄位缺失或看起來奇怪，那麼這封郵件可能來自配置錯誤的系統，或者更可疑的來源。

4. 安全和身份驗證欄位：

這部分是標頭中最重要的部分之一。它顯示您的郵件是否通過了基本的身份驗證檢查。這些檢查有助於保護您的網域、客戶和郵件送達能力。

您將看到的主要欄位包括：

• 身份驗證結果： 這總結了您的郵件是否通過了SPF、DKIM和DMARC檢查。一個乾淨的標頭看起來像：spf=pass dkim=pass dmarc=pass 。這些檢查比以往任何時候都更重要，因為Gmail和雅虎現在要求大量發送者進行身份驗證。沒有這些通過記錄，郵件更有可能進入垃圾郵件箱或被攔截。
• 接收到的SPF： 顯示發送郵件的IP是否被授權用於該網域。如果SPF失敗，郵件可能會直接進入垃圾郵件箱。
• DKIM簽章： 確認您的郵件在傳輸過程中是否未被篡改。DKIM保護電子郵件的完整性，防止被篡改。
• DMARC結果： DMARC將SPF和DKIM結合在一起。它告訴接收伺服器如果郵件身份驗證失敗該怎麼辦。

強大的身份驗證是改善郵件送達標頭 的關鍵部分，尤其是在收件箱規則比以往更嚴格的情況下。

5. 自訂和安全監控欄位（X-標頭）：

X-標頭包含由電子郵件服務提供者或安全工具添加的額外資訊。您不一定會看到它們，但當您看到時，它們可能會非常有幫助。

以下是最常見的X-標頭：

• X-Mailer： 顯示用於發送郵件的軟體。
• X-Spam-Score： 顯示郵件的垃圾郵件評分。分數越高意味著郵件可能被標記。
• X-Originating-IP： 顯示寄件人的原始IP地址。
• X-Phishing： 警告疑似網路釣魚嘗試。

這些欄位讓您更深入地了解安全性。例如，如果垃圾郵件評分很高，您就會知道為什麼郵件沒有進入收件箱。如果網路釣魚標頭標記了某些內容，那麼是時候仔細檢查了。網路安全報告證實，網路釣魚仍然是當今基於電子郵件的頂級威脅之一。X-標頭幫助您及早發現這些問題，保護您的用戶和網域。

即使是經驗豐富的用戶在處理電子郵件標頭 時也會犯簡單的錯誤。以下是最常見的錯誤：

• 在郵件退回或失敗時忽略電子郵件標頭
• 錯誤配置SPF、DKIM或DMARC
• 假設每個欄位都是可信的
• 在延遲期間跳過路由分析
• 不檢查不匹配的寄件人/回覆至欄位

避免這些錯誤可以使您的郵件送達能力更可靠，並保護您的網域信譽。

電子郵件標頭乍看之下可能令人生畏，但一旦您理解了它們，它們就會成為您最強大的工具之一。它們揭示了您的郵件如何傳輸、是否通過了身份驗證以及問題可能發生的原因。它們有助於及早發現網路釣魚嘗試，並提高您的郵件送達成功率。

養成分析電子郵件標頭的習慣。定期檢查路由、身份驗證和自訂欄位。這些簡單的步驟可以幫助您及早發現問題，並提高收件箱提供者對您郵件的信任度。

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