線上假日購物持續快速增長。在2024年美國的購物季，消費者在線上花費了2414億美元，年同比增長8.7%，其中超過54%的交易發生在智慧型手機上。與此同時，調查顯示約有60%的消費者更傾向於透過電子郵件接收黑色星期五和網購週的優惠資訊，並且超過70%的人依賴電子郵件獲取訂單和物流更新。這種組合使得聖誕節郵件行銷成為你在邁向2026年時所能掌控的最重要管道之一。
另一面則是壓力。從11月初開始，收件箱就被海量郵件淹沒，許多消費者現在早在12月之前的數週就開始了假日購物研究與購買。Gartner的一項調查發現，大約32%的消費者在11月之前就開始假日購物，這意味著「最後一刻」的規劃會讓你損失潛在收入。不斷上漲的廣告成本、更緊張的預算和激烈的折扣競爭也意味著，你的郵件不能僅僅大喊「促銷」。它們需要精準的時機、智慧的受眾細分、強大的行動端設計以及符合真實意圖的優惠。一個為2026年制定的結構化聖誕節郵件策略能為你帶來這種優勢，而不是讓結果聽天由命。
為何聖誕節郵件行銷在2026年如此重要
聖誕節是許多人積極尋求購物的時期。與此同時，幾乎99%的郵件用戶每天至少檢查一次收件箱，通常是多次。這種強烈的購買意願和持續的收件箱檢查行為相結合，使得電子郵件成為引導假日購物決策（無論是對新顧客還是回頭客）的天然場所。
直接觸達
對於搜尋和社交媒體，你是從其他平台租用觸及率。而透過電子郵件，你可以直接與那些已經向你提供了地址的人對話。研究表明，電子郵件在獲取客戶方面的效果大約是Facebook或Twitter的40倍，因為它到達的是一個安靜、私人的空間，而非快速滾動的資訊流。在聖誕節期間，當購物者比較選擇和尋找優惠時，這種直接聯繫是難以被擊敗的。
更高的互動率
跨行業的平均郵件打開率目前在30-35%左右，但聖誕節和其他主要零售節點通常更高，因為人們正在積極尋找優惠、禮物靈感和配送日期。Omnisend的2024年假日數據還顯示，44.2%的假日郵件在行動裝置上被打開，高於一年中的其他時間，這凸顯了人們在日常生活中頻繁使用手機查看優惠的習慣。
強勁的投資回報率
電子郵件不僅僅是互動，它還能促成轉化。最近的一項分析發現，4.24%的郵件流量會導向購買，相比之下，搜尋的轉化率為2.49%，社交媒體僅為0.59%。另一項基準報告顯示，對於運用得當的品牌，電子郵件可以驅動約25%的總收入，不僅來自大型推廣活動，也來自自動化流程。在聖誕節期間，當購買意圖和緊迫感都更高時，這種轉化差距會變成真實的銷售差距。
季節性忠誠度培養
聖誕節會將許多首次購買者和不活躍的顧客帶回你的網站。對許多品牌而言，相當大一部分新客戶獲取發生在第四季度，然而這部分價值只有一部分體現在12月的收入中。其餘部分則體現在一月、情人節、春季促銷和下一個假日季的回購訂單中。電子郵件是連接這些節點的主要工具。透過歡迎流程、購後關懷以及未來新品發佈的優先存取權，一個聖誕節郵件計劃不僅僅是贏得當季銷售，更是建立一個你可以全年與之對話的客戶基礎。
如何制定一個成功的假日郵件行銷策略
一個強有力的聖誕節計劃遠在12月之前就應開始。最近的調查顯示，32%的消費者在7月至10月之間開始假日購物，並且近73%的消費者目標是在12月甚至更早之前完成大部分購物。從品牌方的角度看，受眾細分和個人化已成為重要的槓桿：細分後的郵件行銷活動可以將收入提升高達760%，然而許多小型商家仍然向所有人發送通用的推廣郵件。一個好的策略會將這些要素整合起來：從去年學習、設定明確目標、規劃日曆、智慧細分受眾，並從第一天起就為行動端設計。
回顧結果
從你已知的資訊開始。查看去年聖誕節和黑色星期五網購星期一的郵件表現：打開率、點擊率、每次發送帶來的收入、退訂和垃圾郵件投訴。標記出哪些發送實際推動了收入，哪些只是增加了噪音。然後，在你的收件箱或透過靈感收集工具，查看競爭對手2024年的假日郵件。注意他們的時機、優惠類型，以及他們如何處理配送截止日期或低庫存訊息。這會給你一個真實的基準，而不是猜測什麼「對聖誕節有效」。
設定目標
將這些發現轉化為一小組具體的目標。決定你希望郵件驅動多少收入或占假日銷售額的多大比例，你希望將平均訂單價值提高多少，以及你將把怎樣的打開率或點擊率範圍視為成功。對於許多品牌來說，假日郵件可以佔據年收入的17-26%，因此具體設定你所要瞄準的份額是有幫助的。將每個目標與幾個關鍵槓桿掛鉤：更多的自動化、更好的細分、更強的優惠或改進的創意。
規劃日曆
目標確定後，從10月初到1月初草擬一個日程表。利用關於購物時機的研究作為指南：近三分之一的購物者在11月前開始購物，相當大一部分人希望在12月前完成。標出主要日期（發薪日、黑色星期五、網購星期一、配送截止日、聖誕節、節禮日、新年），並決定哪些郵件在何時發送：優先存取預告、主促銷推送、最後機會提醒以及聖誕節後清倉。一個簡單的日曆可以防止出現空檔期或驚慌失措的最後一刻推廣。
細分受眾
受眾細分是最大的效能倍增器之一。研究表明，細分郵件可以將收入提升高達760%，而基於行為的細分可以將點擊率提高40%以上。從幾個實用的群組開始：近期購買者 vs 流失客戶、高價值客戶、特定產品類別、以及互動程度（高、中、低）。為每個群組規劃不同的優惠和發送頻率。這可以防止你的最佳客戶感到疲勞，同時為不太活躍的細分群體提供重新互動的理由。
設計範本
假日郵件在手機上打開的比例高於一年中任何其他時間：目前約有40-45%的打開發生在行動裝置上，並且約42%的用戶表示他們會刪除在其設備上顯示不佳的郵件。使用行動端優先的聖誕節範本：單欄佈局、大字體、易於點擊的大按鈕、壓縮圖片和簡短的文案區塊。在所有假日發送中保持品牌一致性，以便人們在擁擠的收件箱中能立刻認出你。一旦這些範本提前準備好，構建每次聖誕節行銷活動就會變得快得多，也更不混亂。
頂級聖誕節郵件行銷策略
聖誕節期間的收件箱非常繁忙，但並非雜亂無章。獲勝的品牌通常依賴於相同的幾個槓桿：強烈的主題、清晰的設計、犀利的優惠、良好的自動化和積極的測試。2024-2025年的數據顯示，像購物車和瀏覽挽回這樣的觸發式郵件持續擊敗批量行銷活動，其中放棄購物車流程的打開率達到40-50%，轉化率達到5-10%，遠高於典型的促銷郵件。
內容主題
好的內容主題讓你的優惠易於理解和購買。與其發送一封通用的「聖誕大促」郵件，不如建立你可以重複使用的簡單格式：
- 按預算、收禮人或類別劃分的禮物指南（25美元以下、送父母、家居用品等）
- 「聖誕12天」或降臨曆風格系列，每天與一個產品組或福利掛鉤
- 匯總真實顧客的評論、照片和短故事作為社交證明
- 一個關於你的品牌如何融入假日（家庭時光、減壓、本地製造商）的小型季節性故事
用戶生成內容在這裡尤其強大。最近的2025年研究顯示，約60%的消費者認為UGC是最真實的內容，並且當他們看到真實的顧客而非僅僅是品牌照片時，更有可能採取行動。
節慶設計
假日設計應該有季節感但同時保持可讀性。保持行動端優先的單欄佈局，並將聖誕元素作為點綴而非混亂。簡單的調整就能發揮很大作用：
- 將調色板限制在幾種聖誕色彩加上你的核心品牌色
- 在乾淨的背景上使用清晰的產品攝影
- 添加輕量動畫（小的GIF細節，如雪花、閃爍燈光、移動的蝴蝶結），但避免過重、分散注意力的動態效果
- 保持標題簡短，按鈕足夠大以便在手機上輕鬆點擊
目標是在擁擠的12月收件箱中獲得即時辨識度：訂閱者一瞥之下就應看到是誰在發送以及什麼優惠或想法。
假日優惠
優惠在聖誕節期間承擔了大部分轉化工作，因此應基於意圖而非猜測來構建它們。有用的模式包括：
- 與明確日期或時間掛鉤的短期閃購
- 獎勵更高購物車金額的階梯折扣（消費50/100/150美元，每級節省更多）
- 捆綁或禮品套裝，既能提高平均訂單價值，又能讓決策更容易
- 免運費門檻和最終訂單截止提醒，這通常會推動強勁的季末銷售高峰
關於購物車挽回的基準數據說明了為何適時、相關的優惠很重要：對於良好的放棄購物車序列，打開率約為40-50%，點擊率通常高於6%，轉化率約為3-7%是很常見的。這些流程之所以如此有效，是因為優惠與清晰、近期的意圖相匹配。
觸發與流程
一次性推廣只是聖誕節計劃的一部分。繁重的工作通常來自於在後台靜默運行的自動化流程：
- 放棄購物車郵件，提醒購物者他們遺留的物品，可選擇性地附帶小激勵
- 瀏覽挽回郵件，針對多次查看關鍵類別或產品的人
- 具有假日意識的歡迎流程，適用於11月至12月期間的新訂閱者
- 購後郵件，包含使用提示、交叉銷售和與禮物相關的點子
特別是放棄購物車流程表現最佳。2025年的基準數據顯示其打開率接近50%，並且大約一半的購物車挽回點擊會導向購買，這使它們成為你可以執行的投資回報率最高的郵件之一。
持續優化
聖誕節的表現變化很快，因此頻繁的小調整比一個制定後就不再觸及的大計劃效果更好。簡單的習慣有助於此：
- 在實際發送中A/B測試主旨列和預覽文字，而不僅僅是早期的一次活動
- 關注關鍵日期（如黑五、網一）的每日數據：送達率、打開率、點擊率、轉化率、退訂和垃圾郵件投訴
- 對停止互動的受眾細分減少發送，以保護寄件者信譽
- 僅對未打開者進行重新發送，使用新的主旨列，可能配合更精準的細分，而不是將整個列表轟炸兩遍
來自多個供應商的數據顯示，使用適當細分和觸發流程的品牌，其每位受眾帶來的收入遠高於僅依賴通用新聞通訊的品牌。在聖誕節這樣的短時間窗口內，這種差異決定了誰能達成目標，誰只是在收件箱中增加更多噪音。
應避免哪些聖誕節郵件行銷錯誤
聖誕節郵件可以為你帶來巨大效益，但同樣的壓力在讓這個季節有利可圖的同時，也容易讓你陷入損害結果的習慣。每年都會出現一些常見錯誤：啟動過晚、忽略行動端、發送過於頻繁、主旨列軟弱無力，以及在聖誕節後立即停止跟進。
規劃過晚
現在很大一部分購物者開始得很早。近年的調查顯示，大約三分之一的消費者在11月之前就開始假日購物，並且許多人的目標是在12月中旬之前完成大部分購物。當規劃只在12月初開始時，你會錯過早鳥買家，匆忙決定優惠，並最終將太多最後一刻的郵件塞進一個短暫的窗口。更好的方法是在第三季度或第四季度初就規劃好優惠和流程，以便11月的郵件已經建構並安排好。
行動端使用者體驗差
大多數聖誕節郵件是在手機上打開的。各種研究將行動端郵件打開率定在約40-50%，對於零售和假日活動，這一比例甚至可能更高。然而，許多假日郵件仍然使用小字體、雜亂的多欄佈局和難以點擊的按鈕。這導致郵件被快速刪除和銷售損失。簡單的行動端優先範本——單欄、大字體、大按鈕、壓縮圖片——無需花哨的設計工作就能解決大部分問題。
發送疲勞
在12月每天發送「再多一次」行銷活動很誘人，但只有數量沒有價值的發送很快就會在數據中顯現。過去的研究發現，約46%的用戶表示他們將品牌郵件標記為垃圾郵件是因為收到太多，並且退訂高峰通常發生在密集的假日推廣期間。每次有新角度時都對整個列表進行郵件轟炸會推高投訴率並降低互動率。使用細分和節奏控制（例如，對高互動者更頻繁地發送，對不活躍的細分群體發送次數更少但更強有力的郵件）有助於避免耗盡你的列表。
軟弱無力的主旨列
聖誕節期間的收件箱充滿了「最後機會！」和「假日促銷！」這類主旨列，它們混在一起難以分辨。與此同時，對數百萬封郵件的測試表明，主旨列和預覽文字仍然是驅動打開率的最大因素之一，清晰、具體的主旨列通常優於模糊的緊迫性表達。通用的主旨列浪費了購物者在行動裝置上快速掃描郵件的時刻。簡短、具體、說明內容的主旨列——例如「12月22日前發貨的25美元以下禮物」，而不是「假日省錢」——往往更突出，並設定了誠實的預期。
沒有節後計劃
許多品牌在聖誕節配送結束後就立即停止，但行為數據顯示情況並非如此。許多人在節禮日、退換貨、使用禮品卡和新年促銷期間會再次購物，這些訂單通常利潤不錯，因為有助於清理季節性庫存。忽視這個時期意味著錯失那些剛剛從你這裡購買過且仍然保持熱度的顧客所帶來的輕鬆、低成本銷售。一個簡單的節後序列——感謝信、使用提示、低調的促銷或「犒勞自己」優惠——可以在大多數競爭對手保持安靜時繼續推動收入。
強大的聖誕節郵件策略如何支援長期成長
聖誕節郵件不僅僅是為了達成12月的收入目標。如果執行得當，它還能為你的列表帶來新買家，喚醒流失的客戶，並為你提供關於真正能打動他們的乾淨數據。這種組合為下個季度甚至下個假日季的更好表現奠定了基礎。
留住買家
你的聖誕節受眾中很大一部分是新客戶或一次性買家。如果他們只在一次促銷期間聽到你的消息，他們將保持「折扣客戶」的身份並常常流失。如果你在他們首次聖誕節訂單後跟進一個簡單的歡迎流程、有用的產品提示和偶爾的、適時的優惠，他們中的一部分會成為回頭客。關於客戶價值的研究通常顯示，一小部分忠誠買家（約20%）隨著時間推移可以驅動60-80%的收入，並且留住一個現有客戶的成本比尋找一個新客戶低數倍。一個清晰的節後郵件計劃有助於將更多聖誕節購物者移入那個忠誠群體。
學習與改進
聖誕節行銷活動在短時間內產生大量數據。你會看到哪些主旨列被打開，哪些優惠促成轉化，哪些受眾細分花費最多，以及人們何時真正點擊。如果你正確地標記行銷活動和流程，你可以在1月份回顧並得出簡單的答案：哪三封郵件帶來了最多的收入，哪些受眾回應最好，哪些折扣侵蝕了利潤卻沒有提升訂單量。這些經驗教訓可以融入到你的「常青」郵件計畫以及下一個假日季中，因此每一年都能從更高的基準開始，而不是重複相同的猜測。
延伸至第一季度
假日購物熱潮直接延續到退貨、換貨和禮品卡使用。許多人在1月份仍然持有商店積分或現金禮物，並且仍處於購買心態。一個強大的聖誕節郵件策略已經考慮到了這一點：節後感謝郵件、「如何充分利用您的購買」內容、溫和的「犒勞自己」優惠以及新年系列的優先存取權。這可以在其他品牌保持安靜時保持你的品牌存在感，有助於清理季節性庫存，並將12月的短期銷售高峰轉變為貫穿第一季度的更平滑的收入曲線。
Aurora SendCloud 如何支援你的聖誕節郵件行銷
Aurora SendCloud 在一個地方為你提供了聖誕節行銷活動所需的大部分工具：列表管理、內容創作、發送控制和詳細分析。其郵件行銷平台支援透過標籤和動態細分進行精細的受眾定位，因此你可以區分VIP、高價值購物者或不活躍訂閱者，並向每個群組發送不同的假日序列。
對於創意工作，你可以使用拖放編輯器、HTML編輯器和一個包含100多個現成行銷範本的庫，這使得無需從頭開始即可輕鬆建構行動端友好的聖誕節佈局。AI主旨列和文案建議可以在繁忙的幾週內幫助測試更多想法。
在送達方面，Aurora SendCloud 結合了自動化的IP/域名預熱、抑制列表和高品質基礎設施（2024年平均送達率約99.61%，每月處理超過35億封郵件），以確保在11月和12月發送量激增時，收件箱送達率保持穩定。行銷活動和追蹤報告顯示打開、點擊、退訂、投訴和最佳發送時間，以便你可以在聖誕節臨近時逐日調整主旨列、時機和受眾細分。
最後結語
當聖誕節郵件行銷經過周密規劃、重點突出並紮根於你的客戶在11月和12月對你的實際需求時，效果最佳。一個清晰的策略整合了幾個核心要素：從去年汲取的經驗教訓、具體的目標、簡單的日程表、智慧的受眾細分以及行動端優先的節慶範本。在此基礎上，強有力的內容主題、簡潔的設計、相關的優惠以及精心構建的觸發流程（如購物車挽回和購後流程），能將繁忙的季節轉化為真實的銷售，而非噪音。
避免常見的陷阱——規劃過晚、主旨列軟弱、行動端體驗差以及沒有節後跟進——可以保持你的列表健康以及你的寄件者信譽強勁。以這種方式進行，聖誕節郵件不僅僅是年終衝刺；它播下了關係和數據的種子，為直至2027年的成長提供支援。
為了在穩固的送達率、自動化和追蹤功能的支援下將此計劃付諸實踐，你可以在 Aurora SendCloud 上運行你的聖誕節行銷活動，利用其範本、受眾細分和穩健的發送基礎設施，以更多的控制和更少的猜測來應對假日購物熱潮。
