You can't manage what you can't measure. —— Peter Drucker
你無法管理你衡量不了的事情。 ——彼得‧杜拉克
如果您想提高郵件行銷的 ROI ，持續追蹤、精確衡量與不斷優化您的郵件活動顯得尤為重要。與之而來面臨衡量標準複雜多樣，資料擷取困難等問題需要解決，Google 推出的工具 Google Postmaster 將協助您一站式解決以上問題。
本指南展示了 Google Postmaster 如何幫助您：
- 衡量並提升 Gmail 電郵的送達率。
- 解決影響收件匣送達率的問題。
- 維護良好的寄件者聲譽。
什麼是 Google Postmaster?
Google Postmaster 是 Google 的資訊中心，可協助電郵寄件者診斷電郵送達問題。它可以顯示您的電郵可能被歸類為垃圾郵件或在 Gmail 中被攔截的原因——這是提高郵件送達率的關鍵。
設定後，它會追蹤關鍵的電郵送達健康狀況指標，例如：
- 垃圾郵件率： 追蹤將您的電郵標記為垃圾郵件的使用者百分比，高垃圾郵件投訴率會直接損害您的網域聲譽，需要立即採取措施來確保電郵的送達率。
- 域名和 IP 信譽： 了解 Gmail 垃圾郵件過濾器是否會將來自該域名或 IP 的郵件標記為垃圾郵件。顯示您的發送域名和 IP 的健康狀況—高信譽會直接提高 Gmail 收件匣的送達率。
- FBL：透過 Google 的回饋循環 (FBL) 追蹤特定行銷活動的投訴率，提供精細數據以優化行銷電郵的垃圾郵件率。
- 驗證：顯示 SPF/DKIM/DMARC 通過率；此處百分比較低表示設定問題會導致 Gmail 送達錯誤並影響收件匣的送達率。
- TLS加密： 監控所有入站/出站郵件的 TLS 加密百分比 - 力求 100% 滿足 Gmail 的安全標準並避免垃圾郵件過濾。
- 投遞錯誤：顯示大量被拒絕/失敗的郵件，並列出具體的失敗原因（例如，DMARC 配置錯誤），幫助快速診斷投遞問題。
Google Postmaster 如何提升郵件送達率？
2024 年，Gmail 發布對大量寄件者的要求 (詳情請見) 使得像 Google Postmaster 這樣的工具對於維護郵件送達率至關重要。
以 Aurora SendCloud 客戶 A 為例：
隨著客戶 A 拓展全球業務，其對 Gmail 郵件送達的需求大幅成長。然而，由於策略不當，這種發送量的增加不僅未能提高開啟率，反而導致郵件開啟率急劇下降。
客戶 Gmail 的郵件量增加
客戶打開率下降
因此，Aurora SendCloud 為客戶量身打造了一系列精細的郵件發送策略，包括：
- 協助客戶通過網域的身份認證，為客戶設定 Gmail 域名的 TLS 加密規則。
- 制定詳細的發送計劃，引導客戶養成優質發信習慣。
- 持續監控 Delivery Errors 並優化。
客戶域名信譽度由 BAD 升為 HIGH
客戶 IP 信譽度由 BAD 升為 HIGH
觀察可見，隨著域名和 IP 信譽的逐步恢復，客戶的郵件打開率也呈現穩定上升的趨勢。即便在發送量增加的情況下，打開率仍保持穩定，展現出良好的郵件傳遞效果。
客戶請求量穩定成長
客戶打開率提升
如何設定 Google Postmaster？
-
1
Google 帳號
-
2
接入 Google Postmaster
-
3
新增域名
點擊首頁右下角的“+”，輸入要設定的域名，然後點擊“下一步”按鈕。 -
4
域名驗證
將產生的TXT記錄值加入網域的DNS伺服器配置後，點選「驗證」按鈕。
5新增監測郵箱
- 將滑鼠停留在首頁待配置的已驗證域名上，點選右側的「More⋮」按鈕，然後選擇「Manage Users」。
- 點擊頁面右下角的“+”，將Aurora SendCloud監測郵箱sendcloudfbl@gmail.com加入您的域名。
6在 Aurora SendCloud 驗證
溫馨提示
Google Postmaster 要求每日郵件量達到最低標準才能顯示資料。雖然 Google 沒有指定確切的閾值，但我們建議每日發送郵件量≥100 封。
寫在最後
隨著 Gmail 的過濾系統日益嚴格，Google Postmaster 在以下方面變得至關重要：
- 監控郵件進箱率。
- 識別郵件送達瓶頸。
- 利用數據洞察優化發送策略。
Aurora SendCloud 始終致力於滿足客戶的實際需求，如果您在提升 Gmail 域的送達率與進箱率方面遇到難題，歡迎隨時聯繫我們，我們將竭誠為您提供解決方案。
