到2026年，消費者對品牌的期望比以往任何時候都高。最近的一份報告顯示，72% 的消費者希望品牌能在電子郵件、簡訊和應用中記住他們的偏好。當訊息不一致時，用戶會立刻察覺。
他們可能透過簡訊收到了發貨提醒，但電子郵件卻顯示訂單延遲。更糟的是，他們可能會完全錯過重要的更新。這種客戶旅程中的斷層會損害信任，造成金錢損失。難怪企業都在尋找能夠保持一切互聯的工具。
但好消息是，當電子郵件和簡訊協同工作時，效果會更強。您將獲得更順暢的客戶旅程、更精準的發送時機以及更滿意的客戶。這本指南正是為此而生。您將了解統一通訊為何如此重要，需要尋找哪些功能，以及2026年最值得使用的十大全渠道電子郵件行銷工具。讓我們一起來看看如何為您的業務選擇合適的那一個。
為何在2026年，電子郵件+簡訊整合不容商量
僅靠電子郵件已經不夠了。僅靠簡訊也不行。客戶整天在不同的渠道間切換。那麼，為何不直接在他們在的地方與他們相遇呢？數據顯示，與單渠道行銷活動相比，全渠道行銷活動可以帶來3倍的參與度和高達250%的購買率提升。
想想這些真實場景：
- 電子商務： 客戶透過電子郵件收到訂單確認。幾小時後，他們收到簡訊通知包裹已發貨。
- SaaS： 用戶透過電子郵件收到關於試用期即將結束的友好提醒。隨後，一條簡訊會適時提醒他們在失去存取權限前進行升級。
看到這有多順暢了嗎？當訊息協同工作時，客戶會對您的品牌更加信任。而這種信任會帶來更強勁的成長。
現代全渠道平台的5大必備功能
選擇2026年最佳電子郵件行銷SaaS意味著要尋找為當今客戶習慣打造的工具。以下是最重要的五個功能。
1. 統一自動化： 您應該能夠在一個地方建構電子郵件-簡訊工作流。例如，用戶放棄了購物車 → 他們會收到一封電子郵件 → 如果他們未開啟郵件，則會收到一條簡訊提醒。
2. 全球簡訊覆蓋： 強大的電子郵件和簡訊行銷平台應支援在歐盟、亞太和北美等主要市場使用本地號碼。
3. AI驅動的優化： 現代工具利用AI實現：
- 預測性發送時間
- 垃圾郵件評分檢查
- 智慧內容建議
4. 合規工具： 尋找符合GDPR標準的電子郵件軟體，具備：
- 自動同意記錄
- 便捷的退訂處理
- CAN-SPAM保護
5. 統一分析： 您需要一個能追蹤以下指標的儀表板：
- 電子郵件開啟率
- 點擊率
- 簡訊回覆率
- 收入歸因
所有資訊都應易於閱讀，即使對初學者也是如此。
2026年十大全渠道電子郵件和簡訊平台
以下是十個能企業在一個地方連接電子郵件和簡訊的平台。每個平台都有其自身的優缺點和最適合的用例。但如果您正在尋找一個為快速成長、順暢自動化和全球覆蓋而建構的平台，Aurora SendCloud 無疑在列表中脫穎而出。讓我們逐一了解，以便您能快速找到符合您目標的平台。
1. Aurora SendCloud：最適合電子郵件 + 簡訊
在 Aurora SendCloud，我們專注於幫助您在合適的時間發送正確的訊息。我們透過靈活的 SMTP 和 API 工具 ，讓您輕鬆建構電子郵件和簡訊流程。您可以自訂一切，按自己的方式執行行銷活動，並快速傳遞訊息。
我們的簡訊覆蓋範圍遍及 200 多個國家，這意味著您幾乎可以觸達任何地方的客戶。而且我們的 定價 保持簡單透明。您每天可獲得 50 封免費電子郵件，並且只需為實際使用量付費。沒有意外，沒有隱藏費用，沒有壓力。
團隊喜愛我們的原因：
- 簡單的 API 和 SMTP 設定
- 全球簡訊可達性
- 用於時機和內容預測的 AI 功能
- 電子郵件 + 簡訊的統一分析
- 快速的訊息傳遞
- 基於使用量的定價
最適合： SaaS 用戶引導、電子商務提醒、事務性流程和國際通信。
2. Mailchimp：最適合初學者，提供基礎簡訊附加功能
Mailchimp 是一個流行的入門級平台。以其簡單的拖放式建構器和龐大的範本庫而聞名。您可以快速建立電子郵件，並使用 Mailchimp Mobile 發送基礎簡訊。
優勢：
- 超過 100 多個行動友好範本
- 簡單的自動化建構器
- 龐大的設計資源庫
- 對初學者友好
劣勢：
- 簡訊功能有限
- 隨著聯絡人列表成長，費用變得昂貴
- 自動化功能不夠先進
- 缺乏深入的全渠道工作流
定價：
- 免費計劃
- Essentials 計劃起價 13美元/月
- Standard 計劃起價 20–30美元/月
- (簡訊單獨計費)
最適合： 為 SaaS 尋找 Mailchimp 替代品，但仍希望保持簡單易用的小型團隊。
3. Brevo (Sendinblue)：最佳預算全渠道選擇
Brevo 是最經濟實惠的電子郵件和簡訊行銷平台之一。部分計劃包含 150–300 條免費簡訊額度，幫助小企業在不多花錢的情況下測試簡訊行銷。
優勢：
- 性價比極高
- 特定計劃包含免費簡訊
- 強大的事務性電子郵件 + 簡訊組合
- 簡潔的介面
劣勢：
- 整合數量少於大型競爭對手
- 進階自動化功能有限
- 簡訊定價因國家/地區差異很大
定價：
- 免費計劃
- Starter 計劃起價 25美元/月
- Business 計劃起價 65美元/月
最適合： 預算有限但需要事務性電子郵件和簡訊的初創公司。
4. ActiveCampaign：最適合 SaaS 潛在客戶培育
ActiveCampaign 專注於更智慧的客戶旅程。該平台連接 CRM 數據、電子郵件和簡訊，以創造個人化體驗。它還利用機器學習來預測發送訊息的最佳時間。
優勢：
- 深度個人化
- CRM + 電子郵件 + 簡訊一體化
- 利用機器學習進行預測性發送
- 非常適合長期的潛在客戶培育週期
劣勢：
- 對初學者來說學習曲線較陡
- 大型列表的費用成長迅速
定價：
- Plus 計劃起價 49美元/月
- Professional 計劃起價 149美元/月
最適合： 希望實現更智慧、更個人化工作流的 SaaS 團隊。
5. Klaviyo：最適合電子商務品牌
Klaviyo 專為希望連接電子郵件、簡訊和店鋪數據的品牌而建構。它提供開箱即用的流程，如棄購購物車、瀏覽放棄和購買後訊息等。
優勢：
- 出色的電子商務工具
- 與 Shopify 和 BigCommerce 的強大整合
- 電子郵件 + 簡訊收入追蹤
- 預建構流程節省時間
劣勢：
- 定價上漲迅速
- 簡訊成本因地區而異
- 不適合 B2B 或 SaaS
定價：
- 電子郵件 + 簡訊起步價約為 20美元/月
最適合： 希望獲得強大銷售洞察的線上商店。
6. Omnisend：最適合簡訊優先的行銷活動
Omnisend 是嚴重依賴簡訊的品牌的摯愛。您可以根據電子郵件行為發送自動簡訊跟進，這對於限時閃購或有時效性的交易非常完美。
優勢：
- 出色的簡訊細分
- 簡單的自動化
- 適合快節奏的銷售
- 在一個儀表板中管理電子郵件 + 簡訊
劣勢：
- CRM 工具有限
- 簡訊費用增加很快
- 不適合深度個人化
定價：
- 免費計劃
- Standard 計劃起價 16美元/月
- Pro 計劃起價 59美元/月
最適合： 大量使用簡訊進行促銷的品牌。
7. Customer.io：最適合事務性訊息傳遞
Customer.io 深受開發者和數據驅動團隊的歡迎。該平台基於事件，這意味著您可以使用即時操作觸發電子郵件和簡訊。
優勢：
- API 優先設計
- 非常靈活的工作流
- 非常適合產品導向的 SaaS
- 強大的事件觸發流程
劣勢：
- 需要技術設定
- 對於大型數據集可能價格昂貴
- 面向初學者的工具有限
定價：
- Basic 計劃起價 100美元/月
最適合： 需要強大即時事務性電子郵件和簡訊功能的應用程式。
8. Moosend：最適合符合 GDPR 標準的團隊
如果您需要強大的合規性，尤其是在歐洲，Moosend 是理想之選。它包含簡單的同意工具，並允許您同時管理電子郵件和簡訊的訂閱許可。
優勢：
- 內建 GDPR 合規性
- 簡訊 + 電子郵件退訂自動同步
- 易於建立登陸頁面和彈窗
- 簡潔的用戶介面
劣勢：
- 簡訊功能不如競爭對手強大
- 整合生態系統較小
- 進階自動化功能有限
定價：
- Pro 計劃起價 9美元/月
- Enterprise：定制價格
最適合： 尋找符合 GDPR 標準的電子郵件軟體並具備基礎簡訊功能的團隊。
9. HubSpot：最佳一體化 CRM 解決方案
HubSpot 在一個平台上提供所有功能：電子郵件、簡訊、CRM、客戶支援、銷售工具等等。這是一個功能強大的選擇，特別是對於中型或企業團隊。
優勢：
- 完整的 CRM 可見性
- 強大的分析功能
- 發送前的簡訊測試
- 深入的客戶時間線
劣勢：
- 定價高昂
- 對初學者來說設定複雜
- 部分簡訊功能需要附加元件
定價：
- Starter 計劃起價 18美元/月
- Professional 計劃起價約 800美元/月
最適合： 希望用一個平台解決行銷、銷售和溝通需求的團隊。
10. Twilio SendGrid：最適合開發者
當您需要完全控制時，Twilio SendGrid 表現出色。它支援海量發送量，並讓開發者能夠使用程式碼建構自訂的電子郵件 + 簡訊邏輯。
優勢：
- 每月處理 1 億+ 電子郵件
- 高度可訂製的 API
- 高送達率
- 靈活的工作流
劣勢：
- 不適合初學者
- 簡訊計費可能很複雜
- 無內建 CRM 或可視化自動化
定價：
- Essentials 計劃起價 19美元/月
- Pro 計劃起價 89美元/月
- 簡訊單獨定價
最適合： 需要靈活的、基於程式碼的全渠道系統的工程團隊。
新手常見錯誤及避免方法
即使是聰明的團隊，在剛開始同時使用電子郵件和簡訊時也會犯一些小錯誤。好消息是，一旦您知道要注意什麼，大多數問題都很容易預防。
- 忽視當地法規： 每個市場都有自己的電子郵件和簡訊法律。忽略它們會損害您的送達率。
- 使用分離的工具： 在一個平台上執行電子郵件，在另一個平台上執行簡訊，會導致成本升高和客戶旅程混亂。
- 跳過預熱環節： 新網域需要時間來建立信任。沒有預熱計劃，您的訊息可能會進入垃圾郵件箱。
- 列表清潔度差： 陳舊或不活躍的聯絡人會拉低整體表現。經常清理您的列表以保持強勁的效果。
- 忘記行動端： 大多數人透過手機閱讀訊息。如果訊息在行動裝置上顯示效果不佳，參與度會迅速下降。
避免這些錯誤有助於您節省資金、保護送達率並建構更順暢的全渠道行銷活動。
總結
當您比較所有十個平台時，有一點很明確：未來屬於那些能將電子郵件和簡訊整合在一起的工具。客戶期望順暢、互聯的旅程，而品牌需要簡單的工作流來保持一切同步。每個平台都提供了一些有用的功能，但只有少數幾個能真正支援全面的全渠道成長。
Aurora SendCloud 脫穎而出，因為我們在一個平台上整合了電子郵件、簡訊和 AI。您無需在多個工具之間周旋，即可獲得全球覆蓋、高送達率、清晰的分析和靈活的自動化。如果您準備在 2026 年簡化您的技術棧、提升參與度並實現更智慧的成長，請邁出下一步。立即開啟與 Aurora SendCloud 的旅程，建構您的客戶應得的全渠道體驗。
