發送兩次，開啟翻倍？重發郵件的隱藏成長策略

大多數行銷人員在打造出色的電子郵件行銷活動時都投入了大量精力。無論是撰寫吸睛的主旨行、設計精美的佈局，還是策劃優質的優惠活動，皆是如此。然而，即使付出所有這些努力，仍有許多人不會開啟第一封郵件。這並不總意味著你的內容不好。人們可能太忙，收件匣可能太滿，有時僅僅是發送時機不對。

因此，制定一個智慧的重發計劃才能真正提升你的行銷效果。重發並非指用相同的郵件副本去騷擾用戶，而是指在合適的時機，僅向那些未開啟第一封郵件的人發送第二則訊息。即使是微小的調整，也能吸引他們的注意力。策略性地重發郵件可以將你的郵件開啟率提升8.7%。這一簡單策略能在不增加成本的情況下，有效提升郵件開啟率。

如果你只發送一次郵件，就會錯失潛在的效果。即便是再好的優惠也可能被忽略，因為人們可能正忙於工作、瀏覽社群媒體，或者僅僅是郵件太多。發送重發郵件，能讓你的訊息在訂閱者注意力集中時，獲得第二次被看到的機會。

• 重發也有助於你更智慧地鎖定目標。你專注於正確的群體，而不是再次打擾所有人。具體操作可以是僅向未開啟第一封郵件的人發送。這是優化電子郵件行銷策略的一種簡單有效的方法。
• 這也是在不增加額外投入的情況下獲得更好效果的最簡單方法之一。你已經為郵件清單和內容創作付出了成本。因此，向較小的群體發送第二封郵件，是一種低成本提升參與度的方式。

事實上，基於用戶行為觸發的自動化郵件，其效果遠優於常規郵件。這證明了更智慧地發送確實有效。

你需要一個清晰的計劃來確保重發郵件效果良好。以下是為任何促銷、更新或公告進行行銷郵件重發的簡單方法。

重發對象

最重要的原則是：不要向所有人重發。選擇正確的發送對象。將你的重發郵件發送給未開啟第一封郵件的訂閱者，以及郵件未被退回的用戶。你應該排除那些硬退信或反覆軟退信的地址。

這群人第一次沒有看到你的訊息，因此你只是給了他們另一個機會。這並非垃圾郵件。對於更高階的策略，你可以向「開啟但未點擊」以及「點擊但未完成最終行動」的用戶發送不同的跟進郵件。

這些跟進郵件應是具有新目標的不同郵件，而非簡單重複。

應排除的對象

同樣重要的是確定不向哪些人發送。務必跳過以下人群：

• 已開啟第一封郵件的人
• 已點擊郵件內容的人
• 已取消訂閱的人
• 將你的郵件標記為垃圾郵件的人

避免向這些群體重複發送，有助於保護你的寄件人聲譽，並確保電子郵件行銷長期有效。

最佳時機建議：何時發送重發郵件

發送時機對於重發郵件至關重要。發送過早會令人厭煩，等待太久則可能讓人忘記你的訊息。對大多數企業而言，重發的最佳時間是在第一封郵件發送後的24至48小時。

這給了人們足夠的時間再次查看收件匣，同時優惠資訊仍保持新鮮感和相關性。你也可以嘗試在與第一封郵件不同的日期或時間發送重發郵件。例如，第一封郵件在週二早上發送，那麼重發郵件可以在週四晚上發送。

這有助於觸及在不同時間查看郵件的用戶。如果你使用自動化工具，可以設定自動發送重發郵件。例如，在第一封郵件未被開啟36小時後自動重發。

這使重發變得輕鬆，並節省你的時間。

如何優化重發郵件並避免被視為垃圾郵件

行銷人員常犯的一個重大錯誤是再次發送主旨行完全相同的同一封郵件。這只會訓練人們忽略你的訊息。更聰明的做法是保持核心訊息不變，但更改一些關鍵部分。

更改主旨行（這是最重要的！）

如果只做一件事，那就是更改主旨行。這是讓更多人開啟你郵件的最佳方式。可以嘗試以下思路：

• 採用新的角度
• 增加急迫感，但不要過度
• 保持簡短精煉
• 以提問形式呈現

即使是微小的改變，也能讓你的郵件煥然一新，獲得更高的開啟率。

嘗試更改寄件人名稱

你不需要每次都更改，但這可能有所幫助。例如，帳戶相關郵件使用「客服」，促銷郵件使用「優惠資訊」。

這可以吸引注意力，並讓你的重發郵件感覺不那麼重複。

更新預覽文字

預覽文字是用戶在開啟郵件前看到的簡短摘要。這是一個你不應忽視的秘密工具。重發時，更新預覽文字以匹配新的主旨行。

這些簡單的調整有助於你的重發郵件脫穎而出，獲得更好的效果。

郵件正文：基本保持不變，但做一處小改動

重發郵件時，你無需重寫整篇內容。這能節省時間，讓事情更簡單。

這些小小的改變能讓你的重發郵件感覺新鮮，而非簡單的複製貼上。

使用合適的工具能讓發送重發郵件變得簡單得多。Aurora SendCloud 幫助行銷人員無需猜測即可執行智慧的重發行銷活動。以下是Aurora SendCloud 非常適合用於重發的原因。

如何分步執行重發郵件行銷活動

建立智慧清單

建立一個包含未開啟第一封郵件用戶的清單。排除退回的郵件、取消訂閱者以及任何回報垃圾郵件的用戶。

設定自動化規則

建立一條規則，例如等待36小時後，向未開啟者重發。這使得即使是大型清單的重發也變得容易。

更改內容

更新主旨行、預覽文字和行動呼籲按鈕。保持主要優惠不變，以確保訊息清晰。

發送並保護你的聲譽

Aurora SendCloud 透過監控參與度並保持發送穩定性，幫助你避免發送過多高風險郵件。這能長期保護你的郵件送達率。

追蹤重發效果

目標不僅僅是獲得更多開啟，更是提升整個行銷活動的整體效果。

• 1

  重發時需要重寫整封郵件嗎？

  通常不需要，你可以保留郵件的大部分內容。只需更改主旨行、預覽文字和第一句話。這通常就足以獲得更好的效果。
• 2

  重發會導致更多人退訂嗎？

  如果操作得當，不會。只向未開啟第一封郵件的人重發，並且不要發送給任何已經開啟或點擊過的人。這樣，你的重發行為就是安全的，不會惹惱訂閱者。
• 3

  如何判斷重發是否有效？

  查看整個行銷活動的整體效果，而不僅僅是重發郵件的開啟數。一個良好的郵件行銷活動重發策略，應該帶來更多的總開啟數、點擊數和轉換量，同時不會引發投訴。
• 4

  一封郵件應該重發多少次？

  通常，重發一次就足夠了。重發3或4次可能會惹惱用戶，並長期損害你的郵件寄件人聲譽。

一個智慧的重發郵件計劃就像一個隱藏的成長技巧。它簡單、經濟，並且基於訂閱者的實際行為。透過正確的方法，你可以給你最優質的訊息第二次機會，而不會打擾已經開啟過郵件的用戶。

關鍵在於帶著清晰的目標進行重發。定期執行這一策略，會將其轉變為提升每次郵件行銷活動效果的可靠方法。

如果你想更快、更安全地重發郵件，像Aurora SendCloud 這樣的工具可以提供幫助。它們能輕鬆建立智慧群組、自動化發送時機，並在業務成長過程中保持穩定的郵件送達率。