你是否还在为社交媒体算法带来的干扰信息以及飞涨的广告费用,导致无法有效触达客户而苦恼?你不是一个人。对于小型企业主来说,在如今的环境下,以有意义的方式触达受众,而又不必花费巨额资金,是一项艰巨的挑战。
转向邮件营销,这是一个您真正拥有的强大而直接的营销渠道。与使用算法来确定谁会查看您内容的社交媒体相比,邮件营销会将您直接推送到客户的收件箱中。
它的投资回报率(ROI)令人印象深刻,各种规模的企业平均每投入1美元就能获得42美元的回报,使其成为表现最佳的营销渠道之一。
本邮件营销指南将带您了解邮件营销的基础知识,并提供一个基本的5步计划,帮助您成功启动首次的邮件营销活动,即使您从未发送过任何营销邮件。

什么是邮件营销?
邮件营销不仅仅是向联系人列表发送促销信息。它是一种基于许可的邮件营销策略,只向那些明确注册以接收你公司信息的人发送邮件。
它不是垃圾邮件,而是一种建立长期关系的工具,用于长期培养潜在客户和现有客户。
邮件营销的核心优势
邮件营销本质上具有许多强大的优势,使其成为现代企业不可或缺的营销手段:
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1 高投资回报率:如前所述,邮件营销能带来卓越的回报。2024年,全球14%的营销人员表示邮件营销带来了最佳的投资回报率,因此它是预算有限的企业的明智之选。
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2 直接触达受众:你的邮件列表完全由你掌控。与社交媒体上的粉丝不同,后者可能因算法变化或平台衰落而消失,你的邮件订阅者可以直接被你联系到。
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3 个性化与精准定位:根据兴趣、行为和人口统计数据将你的受众分组。这有助于向特定群体提供相关内容。
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4 自动化:通过正确的设置,邮件营销可以通过自动化流程欢迎新订阅者、培养潜在客户,甚至挽回被遗弃的购物车。
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5 可衡量的结果:你可以实时衡量邮件活动的每个组成部分,包括打开次数和点击次数。
最近的行业统计数据显示,每天约有60%的邮件是在移动设备上打开的,因此,设计适合移动设备的邮件非常重要。
启动邮件营销的5步指南
现在,我们将介绍你应该遵循的实用步骤,以成功启动你的邮件营销活动。
步骤1:明确你的目标和受众
在发送任何邮件之前,你必须清楚两个关键问题:为什么要写邮件,以及写给谁。
你的目标可能是增加销售额、提高品牌知名度、向客户介绍产品,或在销售漏斗中培养潜在客户。要具体——与其笼统地说“提高销售额”,不如设定一个目标,即在通过有针对性的邮件活动后,六个月内在线销售额提高20%。
接下来,定义你的目标受众。考虑创建买家角色,代表你的理想客户。例如,一个在线健身器材商店的角色可以描述为25-40岁、喜欢在家锻炼的忙碌专业人士,但他们不知道应该购买什么器材或遵循什么锻炼计划。
了解受众的痛点、兴趣和偏好将为你的邮件营销策略的各个方面提供信息,从你的发送时间表开始。越具体,你的活动就越有效。
步骤2:选择邮件营销服务提供商(ESP)
你的个人Gmail或Outlook不足以进行邮件营销。你需要一个专门的邮件服务提供商(ESP),它专门为营销而设计,并且不违反反垃圾邮件法。
在评估ESP时,以下特性很重要:
- 易用性:界面易于使用,无需技术技能。
- 专业模板:内置模板在所有设备上看起来都很美观。
- 分析和报告:高级指标以监控你的活动表现。
- 列表管理:管理和分类订阅者的工具。
- 送达功能:确保你的邮件到达收件箱而不是垃圾邮件文件夹的技术。
为了获得关于选择合适平台的更深入建议,像 Salesforce的邮件营销最佳实践指南 等资源可以帮助你理解哪些功能对不同类型的企业很重要。
在选择邮件服务提供商时,请考虑那些实现了最佳实践的平台。Aurora SendCloud就是这样一个模式的绝佳例子,它提供了拖放编辑界面,强大的营销功能和先进的送达优化功能。
像Aurora SendCloud这样的平台最有用的功能是,它们提供先进和通用的功能,拥有基于人工智能的工具,可以优化活动,并且易于非技术人员使用。

步骤3:以正确的方式建立你的邮件列表
再强调一遍,不要购买邮件列表。购买的列表往往充斥着那些从未主动联系过你的人,导致垃圾邮件率居高不下。
你应该关注那些能够带来真正感兴趣的订阅者的自然邮件列表构建技巧:
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1网站注册表单:策略性地在您的网站上设置选择加入表单。确保您的表单适合移动设备,因为大多数访客会使用手机。
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2 吸引用户:提供一些有价值的内容来换取电子邮件地址。这可以是免费电子书、特殊折扣码、实用模板或访问权限。关键在于确保您的吸引用户的内容对您的目标受众有吸引力,并且与您的业务相关。
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3 社交媒体推广:借助您现有的社交媒体粉丝推广您的邮件列表。提供一些邮件内容片段,并吸引粉丝订阅完整体验。
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4 内容升级:准备一些补充您的博客文章或其他仅供邮件订阅者访问的奖励内容。
步骤4:制作并发送你的第一个活动
有趣的部分来了,开展你的第一个邮件活动。为了使其有效,请执行以下操作:
- 邮件主题:邮件的标题将决定邮件是否会被打开。保持在50个字符以内,引发好奇心,避免使用像“免费!!!”或“紧急!!!”这样的垃圾邮件触发词。尝试不同的方式来找到最能吸引你受众的方法。
- 邮件内容:创造的价值要大于需求。使用清晰的标题、简短的段落和大量的空白。
- 号召行动(CTA):每封邮件你必须有一个你希望读者采取的主要行动。无论是“立即购买”、“阅读更多”还是“下载免费指南”;都要通过使用以行动为导向的语言,让你的“号召行动”按钮脱颖而出。
- 移动优化:大多数人都在移动设备上阅读邮件,因此请确保你的邮件适合手机。
- 设计:非设计师应使用专业模板。它们使你的邮件看起来专业,并保持统一的品牌形象。
- 邮件营销软件:这有助于你轻松创建活动。这样的软件有Aurora SendCloud,在这里你还可以获得完整的模板库、易于使用的内容编辑器,甚至邮件进箱预览功能,可以向你展示你的邮件在各种设备上的外观。

步骤5:分析和改进
基于数据驱动的洞察进行持续改进是成功的邮件营销的关键。请关注以下关键指标:
- 打开率:阅读你邮件的人数比例。各行业的平均值各不相同,但20-25%通常是大多数行业的一个良好平均值。
- 点击率(CTR):这是对你的邮件中的链接做出回应的个人百分比。它表明了对你内容的参与度以及你号召行动的影响力。
- 退订率:退订人数可能是正常的,但高于2%的高比率可能是内容不当或发送频率过高的信号。
- 转化率:这是采取了你所希望的步骤的人数,例如购买产品或下载资源。
对你的活动的各个方面进行A/B测试。测试邮件主题、发送时间、邮件内容和号召行动(CTA),以测试什么最适合你的特定受众。
现在有先进的ESP,如Aurora SendCloud,它们通过易于理解的分析仪表板简单地跟踪这些指标,这些仪表板以简单易懂的格式显示数据,使初学者即使没有数据分析背景也能了解他们的活动表现。
初学者应避免的常见问题
你可以通过从别人的错误中吸取教训来节省时间和避免挫折:
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1购买邮件列表:如前所述,这会导致邮件送达率低,甚至账户被封。
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2发送不规律:如果延迟发送邮件,用户参与度会受到影响。请制定发送时间表,并按时发送。
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3忽视移动用户:由于大多数邮件都是通过手机阅读的,不适合移动设备的邮件会赶走很大一部分受众。
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4过于推销:一直推销产品或服务会导致订阅者流失或取消订阅。
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5忽视列表清理:最常见的错误之一是没有清除不活跃的订阅者和经常退回邮件的订阅者。
结论
邮件营销无需费力。遵循上述五个步骤,您将在电子邮件营销的成功之路上稳步前进。
最重要的一步是开始。找到符合您需求和技术水平的邮件服务提供商。从一封邮件开始,与您的受众建立联系。
记住,邮件营销是与对您的产品感兴趣的人建立实际关系的游戏。如果实施得当,它将成为业务扩展的有效驱动力,并将在未来几年带来回报。您的未来客户渴望倾听您的心声;您只需迈出第一步,开启对话。