线上假日购物持续快速增长。在2024年美国的购物季，消费者在线上花费了2414亿美元，年同比增长8.7%，其中超过54%的交易发生在智能手机上。与此同时，调查显示约有60%的消费者更倾向于通过电子邮件接收黑色星期五和网购周的优惠信息，并且超过70%的人依赖电子邮件获取订单和物流更新。这种组合使得圣诞节邮件营销成为你在迈向2026年时所能掌控的最重要渠道之一。
另一面则是压力。从11月初开始，收件箱就被海量邮件淹没，许多消费者现在早在12月之前的数周就开始了假日购物研究与购买。Gartner的一项调查发现，大约32%的消费者在11月之前就开始假日购物，这意味着"最后一刻"的规划会让你损失潜在收入。不断上涨的广告成本、更紧张的预算和激烈的折扣竞争也意味着，你的邮件不能仅仅大喊"促销"。它们需要精准的时机、智慧的受众细分、强大的移动端设计以及符合真实意图的优惠。一个为2026年制定的结构化圣诞节邮件策略能为你带来这种优势，而不是让结果听天由命。
为何圣诞节邮件营销在2026年如此重要
圣诞节是许多人积极寻求购物的时期。与此同时，几乎99%的邮件用户每天至少检查一次收件箱，通常是多次。这种强烈的购买意愿和持续的收件箱检查行为相结合，使得电子邮件成为引导假日购物决策（无论是对新顾客还是回头客）的天然场所。
直接触达
对于搜索和社交媒体，你是从其他平台租用触及率。而通过电子邮件，你可以直接与那些已经向你提供了地址的人对话。研究表明，电子邮件在获取客户方面的效果大约是Facebook或Twitter的40倍，因为它到达的是一个安静、私人的空间，而非快速滚动的信息流。在圣诞节期间，当购物者比较选择和寻找优惠时，这种直接联系是难以被击败的。
更高的互动率
跨行业的平均邮件打开率目前在30-35%左右，但圣诞节和其他主要零售节点通常更高，因为人们正在积极寻找优惠、礼物灵感和配送日期。Omnisend的2024年假日数据还显示，44.2%的假日邮件在移动设备上被打开，高于一年中的其他时间，这凸显了人们频繁使用手机查看优惠的习惯。
强劲的投资回报率
电子邮件不仅仅是互动，它还能促成转化。最近的一项分析发现，4.24%的邮件流量会导向购买，相比之下，搜索的转化率为2.49%，社交媒体仅为0.59%。另一项基准报告显示，对于运用得当的品牌，电子邮件可以驱动约25%的总收入，不仅来自大型推广活动，也来自自动化流程。在圣诞节期间，当购买意图和紧迫感都更高时，这种转化差距会变成真实的销售差距。
季节性忠诚度培养
圣诞节会将许多首次购买者和不活跃的顾客带回你的网站。对许多品牌而言，相当大一部分新客户获取发生在第四季度，然而这部分价值只有一部分体现在12月的收入中。其余部分则体现在一月、情人节、春季促销和下一个假日季的复购订单中。电子邮件是连接这些节点的主要工具。通过欢迎流程、购后关怀以及未来新品发布的优先访问权，一个圣诞节邮件计划不仅仅是赢得当季销售，更是建立一个你可以全年与之对话的客户基础。
如何制定一个成功的假日邮件营销策略
一个强有力的圣诞节计划早在12月之前就应开始。最近的调查显示，32%的消费者在7月至10月之间开始假日购物，并且近73%的消费者目标是在12月甚至更早之前完成大部分购物。从品牌方的角度看，受众细分和个性化已成为重要的杠杆：细分后的邮件营销活动可以将收入提升高达760%，然而许多小型商家仍然向所有人发送通用的推广邮件。一个好的策略会将这些要素整合起来：从去年学习、设定明确目标、规划日历、智慧细分受众，并从第一天起就为移动端设计。
回顾结果
从你已知的信息开始。查看去年圣诞节和黑色星期五网购星期一的邮件表现：打开率、点击率、每次发送带来的收入、退订和垃圾邮件投诉。标记出哪些发送实际推动了收入，哪些只是增加了噪音。然后，在你的收件箱或通过灵感收集工具，查看竞争对手2024年的假日邮件。注意他们的时机、优惠类型，以及他们如何处理配送截止日期或低库存信息。这会给你一个真实的基准，而不是猜测什么"对圣诞节有效"。
设定目标
将这些发现转化为一小组具体的目标。决定你希望邮件驱动多少收入或占假日销售额的多大比例，你希望将平均订单价值提高多少，以及你将把怎样的打开率或点击率范围视为成功。对于许多品牌来说，假日邮件可以占据年收入的17-26%，因此具体设定你所要瞄准的份额是有帮助的。将每个目标与几个关键杠杆挂钩：更多的自动化、更好的细分、更强的优惠或改进的创意。
规划日历
目标确定后，从10月初到1月初草拟一个日程表。利用关于购物时机的研究作为指南：近三分之一的购物者在11月前开始购物，相当一部分人希望在12月前完成。标出主要日期（发薪日、黑色星期五、网购星期一、配送截止日、圣诞节、节礼日、新年），并决定哪些邮件在何时发送：优先访问预告、主促销推送、最后机会提醒以及圣诞节后清仓。一个简单的日历可以防止出现空档期或惊慌失措的最后一刻推广。
细分受众
受众细分是最大的性能倍增器之一。研究表明，细分邮件可以将收入提升高达760%，而基于行为的细分可以将点击率提高40%以上。从几个实用的组别开始：近期购买者 vs 流失客户、高价值客户、特定产品类别、以及互动程度（高、中、低）。为每个组别规划不同的优惠和发送频率。这可以防止你的最佳客户感到疲劳，同时为不太活跃的细分群体提供重新互动的理由。
设计模板
假日邮件在手机上打开的比例高于一年中任何其他时间：目前约有40-45%的打开发生在移动设备上，并且约42%的用户表示他们会删除在其设备上显示不佳的邮件。使用移动端优先的圣诞节模板：单栏布局、大字体、易于点击的大按钮、压缩图片和简短的文案区块。在所有假日发送中保持品牌一致性，以便人们在拥挤的收件箱中能立刻认出你。一旦这些模板提前准备好，构建每次圣诞节营销活动就会变得快得多，也更不混乱。
顶级圣诞节邮件营销策略
圣诞节期间的收件箱非常繁忙，但并非杂乱无章。获胜的品牌通常依赖于相同的几个杠杆：强烈的主题、清晰的设计、犀利的优惠、良好的自动化和积极的测试。2024-2025年的数据显示，像购物车和浏览挽回这样的触发式邮件持续击败批量营销活动，其中放弃购物车流程的打开率达到40-50%，转化率达到5-10%，远高于典型的促销邮件。
内容主题
好的内容主题让你的优惠易于理解和购买。与其发送一封通用的"圣诞大促"邮件，不如建立你可以重复使用的简单格式：
- 按预算、收礼人或类别划分的礼物指南（25美元以下、送父母、家居用品等）
- "圣诞12天"或降临历风格系列，每天与一个产品组或福利挂钩
- 汇总真实顾客的评论、照片和短故事作为社交证明
- 一个关于你的品牌如何融入假日（家庭时光、减压、本地制造商）的小型季节性故事
用户生成内容在这里尤其强大。最近的2025年研究显示，约60%的消费者认为UGC是最真实的内容，并且当他们看到真实的顾客而不仅仅是品牌照片时，更有可能采取行动。
节庆设计
假日设计应该有季节感但同时保持可读性。保持移动端优先的单栏布局，并将圣诞元素作为点缀而非混乱。简单的调整就能发挥很大作用：
- 将调色板限制在几种圣诞色彩加上你的核心品牌色
- 在干净的背景上使用清晰的产品摄影
- 添加轻量动画（小的GIF细节，如雪花、闪烁灯光、移动的蝴蝶结），但避免过重、分散注意力的动态效果
- 保持标题简短，按钮足够大以便在手机上轻松点击
目标是在拥挤的12月收件箱中获得即时识别度：订阅者一瞥之下就应看到是谁在发送以及什么优惠或想法。
假日优惠
优惠在圣诞节期间承担了大部分转化工作，因此应基于意图而非猜测来构建它们。有用的模式包括：
- 与明确日期或时间挂钩的短期闪购
- 奖励更高购物车金额的阶梯折扣（消费50/100/150美元，每级节省更多）
- 捆绑或礼品套装，既能提高平均订单价值，又能让决策更容易
- 免运费门槛和最终订单截止提醒，这通常会推动强劲的季末销售高峰
关于购物车挽回的基准数据说明了为何适时、相关的优惠很重要：对于良好的放弃购物车序列，打开率约为40-50%，点击率通常高于6%，转化率约为3-7%是很常见的。这些流程之所以如此有效，是因为优惠与清晰、近期的意图相匹配。
触发与流程
一次性推广只是圣诞节计划的一部分。繁重的工作通常来自于在后台静默运行的自化流程：
- 放弃购物车邮件，提醒购物者他们遗留的物品，可选择性地附带小激励
- 浏览挽回邮件，针对多次查看关键类别或产品的人
- 具有假日意识的欢迎流程，适用于11月至12月期间的新订阅者
- 购后邮件，包含使用提示、交叉销售和与礼物相关的点子
特别是放弃购物车流程表现最佳。2025年的基准数据显示其打开率接近50%，并且大约一半的购物车挽回点击会导向购买，这使它们成为你可以执行的投资回报率最高的邮件之一。
持续优化
圣诞节的性能变化很快，因此频繁的小调整比一个制定后就不再触及的大计划效果更好。简单的习惯有助于此：
- 在实际发送中A/B测试主题行和预览文字，而不仅仅是早期的一次活动
- 关注关键日期（如黑五、网一）的每日数据：送达率、打开率、点击率、转化率、退订和垃圾邮件投诉
- 对停止互动的受众细分减少发送，以保护发件人信誉
- 仅对未打开者进行重新发送，使用新的主题行，可能配合更精准的细分，而不是将整个列表轰炸两遍
来自多个供应商的数据显示，使用适当细分和触发流程的品牌，其每位受众带来的收入远高于仅依赖通用新闻通讯的品牌。在圣诞节这样的短时间窗口内，这种差异决定了谁能达成目标，谁只是在收件箱中增加更多噪音。
应避免哪些圣诞节邮件营销错误
圣诞节邮件可以为你带来巨大效益，但同样的压力在让这个季节有利可图的同时，也容易让你陷入损害结果的习惯。每年都会出现一些常见错误：启动过晚、忽略移动端、发送过于频繁、主题行软弱无力，以及在圣诞节后立即停止跟进。
规划过晚
现在很大一部分购物者开始得很早。近年的调查显示，大约三分之一的消费者在11月之前就开始假日购物，并且许多人的目标是在12月中旬之前完成大部分购物。当规划只在12月初开始时，你会错过早鸟买家，匆忙决定优惠，并最终将太多最后一刻的邮件塞进一个短暂的窗口。更好的方法是在第三季度或第四季度初就规划好优惠和流程，以便11月的邮件已经构建并安排好。
移动端用户体验差
大多数圣诞节邮件是在手机上打开的。各种研究将移动端邮件打开率定在约40-50%，对于零售和假日活动，这一比例甚至可能更高。然而，许多假日邮件仍然使用小字体、杂乱的多栏布局和难以点击的按钮。这导致邮件被快速删除和销售损失。简单的移动端优先模板——单栏、大字体、大按钮、压缩图片——无需花哨的设计工作就能解决大部分问题。
发送疲劳
在12月每天发送"再多一次"营销活动很诱人，但只有数量没有价值的发送很快就会在数据中显现。过去的研究发现，约46%的用户表示他们将品牌邮件标记为垃圾邮件是因为收到太多，并且退订高峰通常发生在密集的假日推广期间。每次有新角度时都对整个列表进行邮件轰炸会推高投诉率并降低互动率。使用细分和节奏控制（例如，对高互动者更频繁地发送，对不活跃的细分群体发送次数更少但更强有力的邮件）有助于避免耗尽你的列表。
软弱无力的主题行
圣诞节期间的收件箱充满了"最后机会！"和"假日促销！"这类主题行，它们混在一起难以分辨。与此同时，对数百万封邮件的测试表明，主题行和预览文字仍然是驱动打开率的最大因素之一，清晰、具体的主题行通常优于模糊的紧迫性表达。通用的主题行浪费了购物者在移动设备上快速扫描邮件的时刻。简短、具体、说明内容的主题行——例如"12月22日前发货的25美元以下礼物"，而不是"假日省钱"——往往更突出，并设定了诚实的预期。
没有节后计划
许多品牌在圣诞节配送结束后就立即停止，但行为数据显示情况并非如此。许多人在节礼日、退换货、使用礼品卡和新年促销期间会再次购物，这些订单通常利润不错，因为有助于清理季节性库存。忽视这个时期意味着错失那些刚刚从你这里购买过且仍然保持热度的顾客所带来的轻松、低成本销售。一个简单的节后序列——感谢信、使用提示、低调的促销或"犒劳自己"优惠——可以在大多数竞争对手保持安静时继续推动收入。
强大的圣诞节邮件策略如何支持长期成长
圣诞节邮件不仅仅是为了达成12月的收入目标。如果执行得当，它还能为你的列表带来新买家，唤醒流失的客户，并为你提供关于真正能打动他们的干净数据。这种组合为下个季度甚至下个假日季的更好表现奠定了基础。
留住买家
你的圣诞节受众中很大一部分是新客户或一次性买家。如果他们只在一次促销期间听到你的消息，他们将保持"折扣客户"的身份并常常流失。如果你在他们首次圣诞节订单后跟进一个简单的欢迎流程、有用的产品提示和偶尔的、适时的优惠，他们中的一部分会成为回头客。关于客户价值的研究通常显示，一小部分忠诚买家（约20%）随着时间的推移可以驱动60-80%的收入，并且留住一个现有客户的成本比寻找一个新客户低数倍。一个清晰的节后邮件计划有助于将更多圣诞节购物者移入那个忠诚群体。
学习与改进
圣诞节营销活动在短时间内产生大量数据。你会看到哪些主题行被打开，哪些优惠促成转化，哪些受众细分花费最多，以及人们何时真正点击。如果你正确地标记营销活动和流程，你可以在1月份回顾并得出简单的答案：哪三封邮件带来了最多的收入，哪些受众回应最好，哪些折扣侵蚀了利润却没有提升订单量。这些经验教训可以融入到你的"常青"邮件计划以及下一个假日季中，因此每一年都能从更高的基准开始，而不是重复相同的猜测。
延伸至第一季度
假日购物热潮直接延续到退货、换货和礼品卡使用。许多人在1月份仍然持有商店积分或现金礼物，并且仍处于购买心态。一个强大的圣诞节邮件策略已经考虑到了这一点：节后感谢邮件、"如何充分利用您的购买"内容、温和的"犒劳自己"优惠以及新年系列的优先访问权。这可以在其他品牌保持安静时保持你的品牌存在感，有助于清理季节性库存，并将12月的短期销售高峰转变为贯穿第一季度的更平滑的收入曲线。
Aurora SendCloud 如何支持你的圣诞节邮件营销
Aurora SendCloud 在一个地方为你提供了圣诞节营销活动所需的大部分工具：列表管理、内容创作、发送控制和详细分析。其邮件营销平台支持通过标签和动态细分进行精细的受众定位，因此你可以区分VIP、高价值购物者或不活跃订阅者，并向每个组别发送不同的假日序列。
对于创意工作，你可以使用拖放编辑器、HTML编辑器和100多个现成营销模板库，这使得无需从头开始即可轻松构建移动端友好的圣诞节布局。AI主题行和文案建议可以在繁忙的几周内帮助测试更多想法。
在送达方面，Aurora SendCloud 结合了自动化的IP/域名预热、抑制列表和高质量基础设施（2024年平均送达率约99.61%，每月处理超过35亿封邮件），以确保在11月和12月发送量激增时，收件箱送达率保持稳定。营销活动和跟踪报告显示打开、点击、退订、投诉和最佳发送时间，以便你可以在圣诞节临近时逐日调整主题行、时机和受众细分。
最后结语
当圣诞节邮件营销经过周密规划、重点突出并扎根于你的客户在11月和12月对你的实际需求时，效果最佳。一个清晰的策略整合了几个核心要素：从去年汲取的经验教训、具体的目标、简单的日程表、智慧的受众细分以及移动端优先的节庆模板。在此基础上，强有力的内容主题、简洁的设计、相关的优惠以及精心构建的触发流程（如购物车挽回和购后流程），能将繁忙的季节转化为真实的销售，而非噪音。
避免常见的陷阱——规划过晚、主题行软弱、移动端体验差以及没有节后跟进——可以保持你的列表健康以及你的发件人信誉强劲。以这种方式进行，圣诞节邮件不仅仅是年终冲刺；它播下了关系和数据的种子，为直至2027年的成长提供支持。
为了在稳固的送达率、自动化和跟踪功能的支持下将此计划付诸实践，你可以在 Aurora SendCloud 上运行你的圣诞节营销活动，利用其模板、受众细分和稳健的发送基础设施，以更多的控制和更少的猜测来应对假日购物热潮。
