电子邮件营销 仍然是取得成效的最佳方式之一。平均而言，您在电子邮件营销上每投入 1 美元即可赚取 36 美元 ，这一数字高于其他营销平台。但是，如果您的电子邮件实际上并未到达用户的收件箱，那么这一切都毫无意义。这时，电子邮件送达率就显得尤为重要。这个数字表明有多少封电子邮件被收件人的邮件服务器接受。这是人们看到、打开或点击您的电子邮件之前的第一步。
良好的电子邮件送达率可以保护发件人的声誉。它还表明您的电子邮件列表健康，并确保您的邮件能够发送给真正的用户，而不是被退回。如果您的电子邮件送达率低，您的营销工作可能会悄然失败。你可能正在浪费钱。
在这里，我们将解释什么是电子邮件送达率、如何检查它、良好的基准是什么样的，以及电子邮件送达率 的策略，以便更多人看到你的邮件。
什么是邮件送达？
邮件送达是指您的邮件已被收件人的邮件服务器接受。这意味着您的邮件没有因为地址错误、IP 地址被阻止或任何其他原因而被退回。良好的邮件送达率并不总是意味着您的邮件会进入收件箱。
它表示您的电子邮件没有因为地址错误、IP 地址被屏蔽或其他技术问题而被退回。
根据 2025 年电子邮件送达率报告，50.9% 的人混淆了电子邮件送达率和送达率。因此，让我们来了解一下电子邮件营销中的以下术语：
- 电子邮件送达率 ：到达收件人邮件服务器且未被退回的电子邮件百分比。如果电子邮件未被退回，则视为已送达。为了成功，将退回率保持在 5% 以下至关重要。
- 电子邮件送达率 ：这表示这些电子邮件进入收件箱而不是垃圾邮件或促销邮件文件夹的可能性。更高的送达率意味着更多邮件进入收件箱。保持 90% 以上的送达率对于成功至关重要。
- 打开率 ：已送达邮件中，人们实际打开的邮件百分比称为打开率。另一方面，点击率 (CTR) 是指已送达邮件中，人们打开并点击邮件内链接的邮件百分比。
您的邮件送达率可能很高，但最终仍被归入垃圾邮件文件夹，这意味着送达率很低。了解两者之间的差异有助于您了解邮件的实际效果。
如何计算您的电子邮件送达率？
使用以下简单公式即可轻松计算您的电子邮件送达率：
送达率 = (已送达邮件数 ÷ 已发送邮件数) × 100
例如，您发送了 10,000 封电子邮件，其中 200 封被退回。这意味着共送达了 9,800 封电子邮件。因此，您的送达率为：
(9,800 ÷ 10,000) × 100 = 98%
如果您的邮件送达率经常低于 90%，建议您检查一下是否存在问题。 邮件送达率经常低于 90% 。问题可能包括邮件列表混乱、发件人信誉不佳或缺少邮件身份验证。
为什么电子邮件送达率如此重要？
高电子邮件送达率可在三个重要方面助力您的营销活动：
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直接影响
如果电子邮件无法到达服务器，就无法打开、点击，也无法促成销售。即使电子邮件送达率略有下降，也会给企业带来巨大损失。尤其是在向大型邮件列表发送电子邮件时。
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保护发件人声誉
Gmail 和 Outlook 等电子邮件提供商会监控有多少邮件被退回或标记为垃圾邮件。较低的邮件送达率会损害您的声誉。这将使以后的邮件更难到达您的收件箱。
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反映列表健康状况
送达率低通常意味着您的列表包含过期或虚假地址。定期清理列表可以帮助您避免退回邮件并确保结果准确。
简而言之，您的邮件送达率不仅仅是一个数字，它是成功进行电子邮件营销的基础。
什么是良好的邮件送达率？
良好的送达率意味着您的邮件能够定期到达收件人的邮件服务器。这有助于您的邮件更频繁地进入收件箱。但是，良好的邮件送达率可能会因您的行业、您使用的电子邮件的性质以及送达方式而异。
行业基准
良好的送达率通常在 90% 到 98% 之间。这意味着您的邮件列表健康。更重要的是，您的内容在收件箱中很受欢迎，并且您与邮件服务提供商的关系良好。
另一方面，如果您的送达率低于 80%，则是一个警告信号。这可能意味着您的列表地址已过期、发件人信誉不佳，或者您的邮件被垃圾邮件过滤器拦截。您需要迅速解决这些问题，以确保您的营销活动顺利进行。 例如，平均只有 83.1% 的营销邮件真正进入收件箱。这意味着大约六分之一的邮件根本没有到达收件箱。这听起来令人担忧，需要您引起注意。
营销邮件 vs. 交易邮件
并非所有邮件的送达方式都相同：
- 营销邮件 （例如促销邮件和简报）通常会被归入垃圾邮件或促销文件夹。因此，看到这些邮件的人会更少。良好的营销邮件送达率通常应达到 85% 或以上。
- 交易邮件 （例如密码重置邮件或订单确认邮件）的送达率通常为 95% 到 99%。这是因为邮件提供商非常重视这些邮件，并期待它们。
这种差异很重要。营销邮件的正常送达率对于收据或账户提醒等重要信息来说可能太低。
送达率因行业而异
送达率也因行业而异。根据一份报告，全球平均邮件到达率约为 85%。房地产行业的表现往往更好，而金融、电信和零售业在这方面表现较差。与此同时，娱乐和旅游行业的垃圾邮件比例通常更高。
因此，最好将您的电子邮件营销效果与同行业其他行业进行比较，而不仅仅是比较一般的数字。
为什么电子邮件送达率对营销人员如此重要？
送达率的每一次小幅下降都会影响看到您电子邮件的人数。这意味着打开量、点击量和销售额的减少。
例如，如果 50 万个邮件列表的送达率从 97% 下降到 94%，就意味着有 1.5 万个收件人会收到您的邮件。久而久之，这就会累积起来，造成真正的错失良机。
使用 Aurora SendCloud 避免遗漏详细信息！
您可以使用 Aurora SendCloud 之类的工具来避免遗漏重要信息。它会在一个简洁的仪表盘中显示邮件送达率、退回率和收件箱到达率。这样，如果您的邮件送达率下降，您可以快速发现并解决问题。
Aurora SendCloud 还可以帮助用户进行邮件排序您的电子邮件列表，验证发件人身份，并使用人工智能检查您的内容。所有操作无需额外手动操作。Aurora SendCloud 整合了这些功能，消除了电子邮件营销中的不确定性。它有助于确保您的营销活动长期平稳运行。
提高电子邮件送达率的最佳实践
获得高电子邮件送达率并非一蹴而就。它需要多个步骤，从正确的设置到智能内容和定期检查。电子邮件提供商会查看技术细节以及受众如何与您的电子邮件互动，在决定您的邮件是进入收件箱还是垃圾邮件之前，请先仔细阅读。
以下是一些简单但有效的电子邮件投递实践，可帮助您保护发件人声誉并提高邮件送达率：
正确验证和设置
大约 58% 的电子邮件发件人 倾向于验证其 B2B 电子邮件帐户。
因此，您还应该从扎实的技术基础开始。设置 SPF、DKIM 和 DMARC，以证明您的电子邮件确实来自您，并阻止他人伪造您的地址。如果没有这些设置，您的电子邮件可能会被阻止或被归类为垃圾邮件。Google 表示，设置了这些设置的发件人会更频繁地将邮件送达收件箱。
使用专门的域名或子域名来存放电子邮件也是一个好主意。这样可以使您的电子邮件信誉与您的主网站区分开来，还能帮助您更好地管理不同类型的电子邮件。慢慢地熟悉新的域名或 IP 地址有助于随着时间的推移与电子邮件提供商建立信任。
主动管理您的邮件列表
大约 60% 的发件人会清理 B2B 电子邮件列表，以提高电子邮件送达率。
干净的邮件列表是确保电子邮件送达的关键。使用双重选择，确保人们真正需要您的电子邮件。这有助于避免虚假或错误的地址。 定期删除那些被严重退回或最近没有回复您邮件的电子邮件地址。旧的或不活跃的联系人可能会损害声誉，甚至最终成为垃圾邮件陷阱。
根据筛选条件和受众细分优化内容
邮件内容至关重要。容易被忽视的一个方法是向大量受众发送同一封邮件。建议您根据职位、他们处理的问题或销售流程的阶段等因素，将受众分组。
最好向每个群组发送相关且个性化的内容，这样人们更有可能回复您的邮件。此外，邮件提供商也会将您视为值得信赖的发件人。
以下是一些让您的电子邮件在电子邮件提供商眼中看起来不错的方法：
- 请勿在主题行和垃圾邮件中使用“立即购买”或“100% 免费”等字眼。
- 保持文字和图片的平衡。过多的图片和过少的文字会显得可疑。
- 始终在精美的 HTML 版本之外包含纯文本版本的电子邮件。这有助于提高可访问性和信任度。
发送有用且有趣的内容也能吸引人们的注意力。这有助于您的电子邮件更频繁地被收件箱接收。因此，您应该对您的受众进行一些调查，并根据您的需求和业务定制邮件。 它可以帮助您以后的电子邮件更好地送达。
发送策略：建立良好的互动
电子邮件提供商喜欢您以稳定且可预测的方式发送电子邮件。请缓慢增加发送量，以避免在您启动新活动或使用新 IP 地址时出现明显的发送高峰。
使用细分和个性化功能大有裨益。当您根据用户的兴趣或行为发送邮件时，会有更多人打开和点击您的邮件。
事实上，细分邮件的打开率可提高 30%。
务必确保退订链接易于找到。如果用户无法轻松找到，他们会感到厌烦，并可能将您的邮件标记为垃圾邮件。任何超过 0.1% 的垃圾邮件投诉都会损害您的邮件送达率。因此，最好让退订操作变得简单，因为这实际上可以维护您的声誉。
通过持续监控做出数据驱动的决策
监控关键数据，例如送达率、退回率、垃圾邮件投诉数量以及用户与您的电子邮件互动的方式。
Google Postmaster Tools 或 Yahoo CFL 等免费工具可以帮助您了解发件人信誉的状况。如果您的送达率突然下降，通常表明您需要快速解决问题。因此，请检查您的设置或内容中需要更改的内容，并采取相应措施。
选择合适的ESP 助您轻松管理上述复杂事务（强烈推荐）
即使遵循所有最佳技巧，管理电子邮件递送仍然可能很棘手。因此，拥有一个优秀的电子邮件服务提供商 (ESP) 至关重要。
Aurora SendCloud 就是一个很好的例子，它让一切变得简单。它：
- 处理域名设置并维护良好的发件人信誉。
- 提供管理联系人列表的工具，包括排序和清理。
- 使用人工智能改进您的主题行和内容，让您的电子邮件更频繁地进入收件箱。
- 连接 Google Postmaster 和 Yahoo CFL 等工具，实时监控邮件发送效果。
Aurora SendCloud 减少了用户猜测，帮助营销人员保持邮件投递的稳定和高效。它通过将所有这些功能整合到一起来实现这一点。
总结
邮件投递不仅仅是一个技术目标，更是提升沟通、参与度和任何营销活动回报的秘诀。即使是投递率的小幅下降，也会悄悄地给您带来损失。相反，稳定的邮件性能能够帮助您赢得邮件提供商和订阅者的信任。
保持邮件传递顺畅的最佳方法是将扎实的技术配置、优质的邮件列表、引人入胜的内容以及良好的发送习惯相结合。密切关注您的重要指标。此外，请快速修复任何问题，以维护发件人的声誉。
使用合适的电子邮件服务提供商（例如 Aurora SendCloud ）至关重要。它可以帮助您在一个便捷的平台上管理所有这些组件。因此，您可以维护您的声誉，触达更多收件箱，并最大限度地利用您的电子邮件营销。
