到2026年，消费者对品牌的期望比以往任何时候都高。最近的一份报告显示，72% 的消费者希望品牌能在电子邮件、短信和应用中记住他们的偏好。当信息不一致时，用户会立刻察觉。
他们可能通过短信收到了发货提醒，但电子邮件却显示订单延迟。更糟的是，他们可能会完全错过重要的更新。这种客户旅程中的断层会损害信任，造成金钱损失。难怪企业都在寻找能够保持一切互联的工具。
但好消息是，当电子邮件和短信协同工作时，效果会更强。您将获得更顺畅的客户旅程、更精准的发送时机以及更满意的客户。这本指南正是为此而生。您将了解统一通信为何如此重要，需要寻找哪些功能，以及2026年最值得使用的十大全渠道电子邮件营销工具。让我们一起来看看如何为您的业务选择合适的那一个。
为何在2026年，电子邮件+短信集成不容商量
仅靠电子邮件已经不够了。仅靠短信也不行。客户整天在不同的渠道间切换。那么，为何不直接在他们在的地方与他们相遇呢？数据显示，与单渠道营销活动相比，全渠道营销活动可以带来3倍的参与度和高达250%的购买率提升。
想想这些真实场景：
- 电子商务： 客户通过电子邮件收到订单确认。几小时后，他们收到短信通知包裹已发货。
- SaaS： 用户通过电子邮件收到关于试用期即将结束的友好提醒。随后，一条短信会适时提醒他们在失去访问权限前进行升级。
看到这有多顺畅了吗？当信息协同工作时，客户会对您的品牌更加信任。而这种信任会带来更强劲的增长。
现代全渠道平台的5大必备功能
选择2026年最佳电子邮件营销SaaS意味着要寻找为当今客户习惯打造的工具。以下是最重要的五个功能。
1. 统一自动化： 您应该能够在一个地方构建电子邮件-短信工作流。例如，用户放弃了购物车 → 他们会收到一封电子邮件 → 如果他们未打开邮件，则会收到一条短信提醒。
2. 全球短信覆盖： 强大的电子邮件和短信营销平台应支持在欧盟、亚太和北美等主要市场使用本地号码。
3. AI驱动的优化： 现代工具利用AI实现：
- 预测性发送时间
- 垃圾邮件评分检查
- 智能内容建议
4. 合规工具： 寻找符合GDPR标准的电子邮件软件，具备：
- 自动同意记录
- 便捷的退订处理
- CAN-SPAM保护
5. 统一分析： 您需要一个能追踪以下指标的仪表盘：
- 电子邮件打开率
- 点击率
- 短信回复率
- 收入归因
所有信息都应易于阅读，即使对初学者也是如此。
2026年十大全渠道电子邮件和短信平台
以下是十个能帮助企业在一个地方连接电子邮件和短信的平台。每个平台都有其自身的优缺点和最适合的用例。但如果您正在寻找一个为快速增长、顺畅自动化和全球覆盖而构建的平台，Aurora SendCloud 无疑在列表中脱颖而出。让我们逐一了解，以便您能快速找到符合您目标的平台。
1. Aurora SendCloud：最适合电子邮件 + 短信
在 Aurora SendCloud，我们专注于帮助您在合适的时间发送正确的信息。我们通过灵活的 SMTP 和 API 工具 ，让您轻松构建电子邮件和短信流程。您可以自定义一切，按自己的方式运行营销活动，并快速传递信息。
我们的短信覆盖范围遍及 200 多个国家，这意味着您几乎可以触达任何地方的客户。而且我们的 定价 保持简单透明。您每天可获得 50 封免费电子邮件，并且只需为实际使用量付费。没有意外，没有隐藏费用，没有压力。
团队喜爱我们的原因：
- 简单的 API 和 SMTP 设置
- 全球短信可达性
- 用于时机和内容预测的 AI 功能
- 电子邮件 + 短信的统一分析
- 快速的信息传递
- 基于使用量的定价
最适合： SaaS 用户引导、电子商务提醒、事务性流程和国际通信。
2. Mailchimp：最适合初学者，提供基础短信附加功能
Mailchimp 是一个流行的入门级平台。以其简单的拖放式构建器和庞大的模板库而闻名。您可以快速创建电子邮件，并使用 Mailchimp Mobile 发送基础短信。
优势：
- 超过 100 多个移动友好模板
- 简单的自动化构建器
- 庞大的设计资源库
- 对初学者友好
劣势：
- 短信功能有限
- 随着联系人列表增长，费用变得昂贵
- 自动化功能不够先进
- 缺乏深入的全渠道工作流
定价：
- 免费计划
- Essentials 计划起价 13美元/月
- Standard 计划起价 20–30美元/月
- (短信单独计费)
最适合： 为 SaaS 寻找 Mailchimp 替代品，但仍希望保持简单易用的小型团队。
3. Brevo (Sendinblue)：最佳预算全渠道选择
Brevo 是最经济实惠的电子邮件和短信营销平台之一。部分计划包含 150–300 条免费短信额度，帮助小企业在不多花钱的情况下测试短信营销。
优势：
- 性价比极高
- 特定计划包含免费短信
- 强大的事务性电子邮件 + 短信组合
- 简洁的界面
劣势：
- 集成数量少于大型竞争对手
- 高级自动化功能有限
- 短信定价因国家/地区差异很大
定价：
- 免费计划
- Starter 计划起价 25美元/月
- Business 计划起价 65美元/月
最适合： 预算有限但需要事务性电子邮件和短信的初创公司。
4. ActiveCampaign：最适合 SaaS 潜在客户培育
ActiveCampaign 专注于更智能的客户旅程。该平台连接 CRM 数据、电子邮件和短信，以创造个性化体验。它还利用机器学习来预测发送信息的最佳时间。
优势：
- 深度个性化
- CRM + 电子邮件 + 短信一体化
- 利用机器学习进行预测性发送
- 非常适合长期的潜在客户培育周期
劣势：
- 对初学者来说学习曲线较陡
- 大型列表的费用增长迅速
定价：
- Plus 计划起价 49美元/月
- Professional 计划起价 149美元/月
最适合： 希望实现更智能、更个性化工作流的 SaaS 团队。
5. Klaviyo：最适合电子商务品牌
Klaviyo 专为希望连接电子邮件、短信和店铺数据的品牌而构建。它提供开箱即用的流程，如弃购购物车、浏览放弃和购买后信息等。
优势：
- 出色的电子商务工具
- 与 Shopify 和 BigCommerce 的强大集成
- 电子邮件 + 短信收入跟踪
- 预构建流程节省时间
劣势：
- 定价上涨迅速
- 短信成本因地区而异
- 不适合 B2B 或 SaaS
定价：
- 电子邮件 + 短信起步价约为 20美元/月
最适合： 希望获得强大销售洞察的在线商店。
6. Omnisend：最适合短信优先的营销活动
Omnisend 是严重依赖短信的品牌的挚爱。您可以根据电子邮件行为发送自动短信跟进，这对于限时闪购或有时效性的交易非常完美。
优势：
- 出色的短信细分
- 简单的自动化
- 适合快节奏的销售
- 在一个仪表盘中管理电子邮件 + 短信
劣势：
- CRM 工具有限
- 短信费用增加很快
- 不适合深度个性化
定价：
- 免费计划
- Standard 计划起价 16美元/月
- Pro 计划起价 59美元/月
最适合： 大量使用短信进行促销的品牌。
7. Customer.io：最适合事务性消息传递
Customer.io 深受开发者和数据驱动团队的欢迎。该平台基于事件，这意味着您可以使用实时操作触发电子邮件和短信。
优势：
- API 优先设计
- 非常灵活的工作流
- 非常适合产品导向的 SaaS
- 强大的事件触发流程
劣势：
- 需要技术设置
- 对于大型数据集可能价格昂贵
- 面向初学者的工具有限
定价：
- Basic 计划起价 100美元/月
最适合： 需要强大实时事务性电子邮件和短信功能的应用程序。
8. Moosend：最适合符合 GDPR 标准的团队
如果您需要强大的合规性，尤其是在欧洲，Moosend 是理想之选。它包含简单的同意工具，并允许您同时管理电子邮件和短信的订阅许可。
优势：
- 内置 GDPR 合规性
- 短信 + 电子邮件退订自动同步
- 易于创建登陆页面和弹窗
- 简洁的用户界面
劣势：
- 短信功能不如竞争对手强大
- 集成生态系统较小
- 高级自动化功能有限
定价：
- Pro 计划起价 9美元/月
- Enterprise：定制价格
最适合： 寻找符合 GDPR 标准的电子邮件软件并具备基础短信功能的团队。
9. HubSpot：最佳一体化 CRM 解决方案
HubSpot 在一个平台上提供所有功能：电子邮件、短信、CRM、客户支持、销售工具等等。这是一个功能强大的选择，特别是对于中型或企业团队。
优势：
- 完整的 CRM 可见性
- 强大的分析功能
- 发送前的短信测试
- 深入的客户时间线
劣势：
- 定价高昂
- 对初学者来说设置复杂
- 部分短信功能需要附加组件
定价：
- Starter 计划起价 18美元/月
- Professional 计划起价约 800美元/月
最适合： 希望用一个平台解决营销、销售和沟通需求的团队。
10. Twilio SendGrid：最适合开发者
当您需要完全控制时，Twilio SendGrid 表现出色。它支持海量发送量，并让开发者能够使用代码构建自定义的电子邮件 + 短信逻辑。
优势：
- 每月处理 1 亿+ 电子邮件
- 高度可定制的 API
- 高送达率
- 灵活的工作流
劣势：
- 不适合初学者
- 短信计费可能很复杂
- 无内置 CRM 或可视化自动化
定价：
- Essentials 计划起价 19美元/月
- Pro 计划起价 89美元/月
- 短信单独定价
最适合： 需要灵活的、基于代码的全渠道系统的工程团队。
新手常见错误及避免方法
即使是聪明的团队，在刚开始同时使用电子邮件和短信时也会犯一些小错误。好消息是，一旦您知道要注意什么，大多数问题都很容易预防。
- 忽视当地法规： 每个市场都有自己的电子邮件和短信法律。忽略它们会损害您的送达率。
- 使用分离的工具： 在一个平台上运行电子邮件，在另一个平台上运行短信，会导致成本升高和客户旅程混乱。
- 跳过预热环节： 新域名需要时间来建立信任。没有预热计划，您的信息可能会进入垃圾邮件箱。
- 列表清洁度差： 陈旧或不活跃的联系人会拉低整体表现。经常清理您的列表以保持强劲的效果。
- 忘记移动端： 大多数人通过手机阅读信息。如果信息在移动设备上显示效果不佳，参与度会迅速下降。
避免这些错误有助于您节省资金、保护送达率并构建更顺畅的全渠道营销活动。
总结
当您比较所有十个平台时，有一点很明确：未来属于那些能将电子邮件和短信整合在一起的工具。客户期望顺畅、互联的旅程，而品牌需要简单的工作流来保持一切同步。每个平台都提供了一些有用的功能，但只有少数几个能真正支持全面的全渠道增长。
Aurora SendCloud 脱颖而出，因为我们在一个平台上集成了电子邮件、短信和 AI。您无需在多个工具之间周旋，即可获得全球覆盖、高送达率、清晰的分析和灵活的自动化。如果您准备在 2026 年简化您的技术栈、提升参与度并实现更智能的增长，请迈出下一步。立即开启与 Aurora SendCloud 的旅程，构建您的客户应得的全渠道体验。
