您是否知道，90%的郵件投遞失敗是由於MX記錄設定錯誤造成的？無論您經營小型企業、管理SaaS平台還是負責IT基礎設施，郵件都是日常溝通的命脈。誤投或遺失的郵件會導致客戶不滿、錯失商機和工作流程中斷。MX記錄（郵件交換記錄）對於確保發送到您網域的郵件能夠抵達正確信箱至關重要。本指南將全面介紹MX記錄的定義、工作原理、設定方法以及需要避免的常見錯誤。閱讀完本文後，您將掌握確保企業或組織可靠郵件投遞所需的知識。
什麼是MX記錄？它如何指引郵件投遞？
MX記錄是一種DNS記錄，用於指定負責接收某個網域郵件的郵件伺服器。任何需要接收郵件的網域都必須至少配備一條MX記錄。沒有MX記錄，郵件伺服器將不知道把訊息投遞到哪裡，從而導致郵件退回或通訊遺失。
MX記錄的核心功能
- 郵件路由： MX記錄將郵件導向正確的伺服器，無論是Gmail、Microsoft 365還是私有郵件伺服器。
- 備援伺服器： MX記錄使用優先級數值。數值最低的伺服器是主要伺服器，數值較高的作為備份。這確保了當一台伺服器故障時業務的連續性。
- 支援垃圾郵件過濾： 正確的MX設定還能透過SPF、DKIM和DMARC改善郵件認證，降低郵件被標記為垃圾郵件的風險。
MX記錄的工作原理
當有人向您的網域傳送郵件時：
1. 寄件人的郵件伺服器會向DNS查詢您的MX記錄。
2. 它使用優先級數值識別您的主要郵件伺服器。
3. 如果主要伺服器失敗，它會根據優先級嘗試下一個MX記錄。
範例：
- 優先級 10：mail.primaryserver.com
- 優先級 20：mail.backupserver.com
郵件會首先嘗試主要伺服器（優先級10）。如果失敗，則由備份伺服器（優先級20）接收。
如何查找MX記錄
在做出變更之前，請先檢查您現有的MX記錄。這有助於防止衝突和停機。
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1
使用命令列
- Windows： 開啟命令提示字元並執行：nslookup -type=mx yourdomain.com
- Linux/macOS： 開啟終端機並執行： dig mx yourdomain.com
這些指令會列出您網域的所有MX記錄及其優先級。
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2
使用線上工具
- MXToolbox： 提供全球MX記錄查詢和警示。
- Google Admin Toolbox： 檢查Gmail MX記錄。
- DNSChecker： 在全球多個伺服器上確認MX記錄的傳播情況。
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3
電子郵件服務提供商文件
流行的電子郵件服務提供商（如Gmail或Outlook）在其文件中列出了所需的MX記錄。請務必完全按照其提供的值進行複製，以避免錯誤。
Gmail MX記錄範例：
- 優先級 1：ASPMX.L.GOOGLE.COM
- 優先級 5：ALT1.ASPMX.L.GOOGLE.COM
- 優先級 5：ALT2.ASPMX.L.GOOGLE.COM
- 優先級 10：ALT3.ASPMX.L.GOOGLE.COM
- 優先級 10：ALT4.ASPMX.L.GOOGLE.COM
正確設定MX記錄是郵件投遞的基石。即使是小錯誤也可能導致郵件退回或通訊延遲。
設定和設定MX記錄的5步指南
對於任何管理電子郵件基礎設施的人來說，這是核心部分。請遵循此逐步指南，準確設定MX記錄，確保冗餘備份，並驗證傳播是否成功。
步驟 1：設定前的規劃與準備
在操作DNS之前，充分的準備工作可以確保設定過程順利。
1. 盤點當前電子郵件基礎設施
- 列出您網域當前使用的所有電子郵件服務，包括主要郵件伺服器和輔助郵件伺服器。
- 記錄任何第三方電子郵件服務，例如行銷平台、自動通知或備份伺服器。
- 記下現有的MX記錄和優先級，以便在設定後進行對比。
提示： 維護清晰的清單有助於在新增新MX記錄時避免衝突。
2. 選擇電子郵件服務提供商並取得MX記錄詳情
- 確定主要電子郵件提供商（例如，Gmail、Microsoft 365、Zoho或私有伺服器）。
- 從官方文件中取得其確切的MX記錄值。
- 確保您擁有優先級編號、主機名稱和TTL值的資訊。
範例： Gmail的主要MX記錄是ASPMX.L.GOOGLE.COM，優先級為1，隨後是優先級數值較高的備份記錄。
3. 確定維護窗口並通知變更
- 在郵件流量較低的時段安排變更，以盡量減少干擾。
- 通知您的團隊可能存在的停機時間。
- 準備好備用存取憑證，以防需要回復變更。
步驟 2：存取和導航DNS管理介面
MX記錄在您網域的DNS設定中管理。正確的存取和導航可以防止錯誤。
1. 確定您的DNS託管提供商
- 確定您網域的DNS託管在哪裡（例如，GoDaddy、Cloudflare、Namecheap、AWS Route 53）。
- 有些網域的DNS託管和網域註冊可能使用不同的提供商。請核實正確的DNS主機。
2. 安全存取DNS管理主控台
- 使用您提供商的入口網站登入。
- 使用多因素認證以提高安全性。
- 將備用憑證保存在安全的地方。
3. 定位現有MX記錄
- 檢視所有當前的MX記錄。
- 擷取畫面或做筆記，以便在需要時回復記錄。
- 識別可能需要刪除的過時或衝突的MX條目。
步驟 3：精確設定MX記錄
此步驟的準確性對於避免郵件投遞問題至關重要。
1. 刪除或停用過時的MX記錄
- 刪除不再有效的舊MX條目。
- 如果需要，在新記錄傳播期間暫時保留備份。
- 避免存在多個具有相同優先級的衝突MX記錄。
2. 準確輸入新的MX記錄值
在新增新的MX記錄時，請仔細填寫每個欄位：
| 欄位 | 範例 | 說明 |
|---|---|---|
| 名稱 / 主機 | @ 或 yourdomain.com | @ 通常代表根網域 |
| 記錄類型 | MX | 從下拉選單中選擇MX |
| 優先級 | 10, 20, 30 | 數值越低，優先級越高 |
| 目標 / 值 | mail.primaryserver.com | 來自您提供商的準確主機名稱 |
| TTL | 3600 秒 (1 小時) | DNS刷新所需時間 |
提示：請完全按照提供的內容複製主機名稱。即使一個拼寫錯誤也可能導致郵件無法送達。
3. 新增所有必需的MX記錄
- 大多數提供商需要主要MX記錄和備份MX記錄以實現冗餘。
- 分配唯一的優先級值以確保容錯移轉正常工作。
步驟 4：驗證與傳播確認
儲存MX記錄後，您需要確認它們在全球範圍內生效。
1. 儲存變更並啟動傳播
- 在您的DNS主控台中按一下儲存、更新或套用變更。
- 傳播通常會在24-48小時內完成，具體取決於TTL和全球DNS快取。
2. 使用多種DNS查詢工具進行驗證
- 從全球不同位置驗證您的MX記錄：MXToolbox, DNSChecker, Google Admin Toolbox .
3. 執行端到端郵件測試
- 從外部帳戶（例如Gmail、Outlook）向您的網域傳送測試郵件。
- 檢查郵件是否正確到達收件匣、垃圾郵件箱或是否投遞失敗。
- 如果安全，透過暫時停用主要伺服器來測試主要MX記錄和備份MX記錄。
步驟 5：設定後的監控與最佳化
即使在傳播完成後，持續監控也能確保持續的郵件投遞。
1. 監控郵件投遞指標
- 追蹤退回率、延遲郵件和垃圾郵件放置情況。
- 監控7-10天以及早發現問題。
2. 設定DNS監控警示
- 設定警示，以便在MX記錄發生意外變更時通知您。
- 像MXToolbox或DNSChecker這樣的工具可以在發生故障或被篡改時通知您。
3. 記錄最終設定以供將來參考
- 儲存所有MX條目、優先級、主機名稱和TTL值的記錄。
- 包含關於備份伺服器和預期傳播時間的備註。
- 文件記錄有助於在稽核或疑難排解時使用。
可靠MX記錄設定的專業提示
- 在刪除舊記錄之前，務必先新增新的MX記錄。
- 至少保留一個備份MX記錄以防止郵件遺失。
- 在重要的DNS變更後，定期測試郵件投遞。
- 確保SPF、DKIM和DMARC記錄與您的MX設定保持一致。
新手常見錯誤及避免方法
設定MX記錄看似簡單，但即使是小錯誤也可能導致嚴重的郵件問題。許多新手因為忽略了基本的最佳實踐而無意識地中斷了郵件投遞。以下是最常見的錯誤以及如何避免它們。
1. 在新增新記錄前刪除預設MX記錄
最常見的錯誤之一是在新增新MX記錄之前就刪除了現有的MX記錄。這會立即阻止所有傳送到您網域的郵件。
範例： 如果您的網域使用Gmail的MX記錄，而您在未新增新MX條目的情況下刪除了它們，那麼任何傳送到您網域的郵件都將退回給寄件人。
提示： 務必先新增新的MX記錄。驗證它們正常工作後，再刪除過時或不必要的記錄。這可以確保郵件流不受干擾。
2. 遺漏備份MX記錄
一些新手只設定一條主MX記錄，認為一台伺服器就足夠了。沒有備份MX記錄，您的網域就存在單點故障。
範例：如果您的主要伺服器因維護或中斷而離線，所有傳入郵件都將失敗，直到伺服器恢復線上。這可能導致錯失客戶溝通或商機。
提示： 務必至少包含一條優先級數值較高的備份MX記錄。這確保了如果主要伺服器發生故障，郵件會自動路由到輔助伺服器。
3. 在變更期間忽略TTL值
TTL（存活時間）決定了DNS伺服器快取您的MX記錄資訊的時間。新手常常將TTL保留在非常高的值，或者在變更時忽略它。
範例：如果TTL設定為24小時，而您更新了MX記錄，全球DNS伺服器可能需要一整天才能識別新設定。郵件可能仍然路由到舊伺服器，導致延遲或投遞失敗。
提示： 更新MX記錄時，將TTL設定為中等值，如3600秒（1小時）。變更成功傳播後，您可以將TTL調整回您偏好的設定。
4. 輸入錯誤的主機名稱或優先級
郵件伺服器主機名稱的微小拼寫錯誤或使用錯誤的優先級編號可能會阻止郵件到達您的網域。
範例： 輸入 mail.google.cm 而不是 mail.google.com 將阻止所有Gmail郵件的投遞。同樣，在不理解容錯移轉的情況下為多個MX記錄分配相同的優先級可能導致路由不一致。
提示： 始終直接從您的電子郵件提供商的文件中複製值，並仔細檢查優先級編號。
5. 設定後不進行測試
有些使用者認為儲存MX記錄就足夠了。如果不進行測試，錯誤可能會在郵件退回時才被發現。
提示： 從多個外部帳戶（Gmail、Outlook、Yahoo等）傳送測試郵件，以確保訊息正確到達。檢查垃圾郵件資料夾，如果安全，透過暫時停用主要伺服器來驗證備份伺服器是否工作。
結論
MX記錄是可靠郵件投遞的基石。它們確保所有傳入的訊息到達正確的郵件伺服器，並在主要伺服器發生故障時提供備援選項。仔細設定它們可以防止郵件遺失、投遞延遲和通訊中斷。設定好MX記錄後，請仔細檢查您當前的設定，驗證傳播情況，並從多個外部帳戶測試郵件流。持續監控幾天效能有助於及早發現潛在問題。如果您需要專家協助，我們的團隊可以免費稽核您的MX記錄和DNS設定，確保為您的企業或組織提供順暢、不間斷的郵件投遞服務。
