你是否知道，即使是正規的行銷郵件，也可能被Gmail攔截或投入垃圾郵件資料夾？數據顯示，發往Gmail的郵件中約有6.8%最終進入了垃圾箱。這意味著，實際進入收件箱的郵件僅佔87%左右。
相當一部分受眾可能根本看不到你的郵件，這對企業主、行銷人員和IT團隊來說非常不利。Gmail的過濾機制極為嚴格，會綜合評估你的寄件者信譽、郵件認證、內容質量以及用戶互動情況，再決定是否將郵件送達收件箱。你是否想知道：為什麼Gmail會攔截我的郵件？
本文將解析Gmail攔截郵件的原因，並提供一個簡單的5步方案，助你提升郵件送達率。
如何判斷郵件是否被Gmail攔截？
在解決Gmail郵件攔截問題前，首先要確認問題是否存在。以下是一些可能被攔截或過濾的跡象：
1. 退信提示
當郵件被退回時，請仔細查看錯誤代碼。Gmail可能會顯示「因政策原因郵件被攔截」等提示資訊。
若頻繁出現退信，可能意味著你的網域名譽或設定存在問題。建議查閱退信詳情，確認是否被Gmail或其他伺服器拒收。
2. 郵件進入垃圾箱
可以嘗試向Gmail地址發送測試郵件，觀察郵件抵達位置。如果大量測試郵件進入垃圾箱，說明Gmail的垃圾郵件過濾器正在攔截你的郵件。
可以請部分訂閱用戶檢查垃圾資料夾，並將你的郵件標記為「非垃圾郵件」，這有助於改善送達情況。
持續關注郵件進入垃圾箱的頻率，如果這種情況經常發生，就是送達率出現問題的明確信號。
使用Google郵局管理員工具
Google郵局管理員工具是一項免費服務，可查詢網域名譽度、垃圾郵件投訴率及加密設定。密切關注垃圾郵件率或郵件送達錯誤率的突然飆升，這些都可能意味著Gmail正在攔截或過濾你的郵件。
利用這些數據追蹤長期趨勢至關重要，因為即使信譽度輕微下降或投訴率小幅上升，都可能導致Gmail將你的郵件投入垃圾箱。
透過監測這些跡象，你可以及時發現問題並採取措施，避免郵件進入Gmail垃圾資料夾。
Gmail為何攔截你的郵件？
了解Gmail的攔截原因，才能對症下藥。以下是最常見的一些原因：
寄件者信譽不佳
Gmail會持續監控你的網域和IP位址行為。如果存在大量垃圾郵件投訴、頻繁退信，或發送行為毫無規律，都會損害你的寄件者信譽。
從新註冊或未知網域突然發送大量郵件，即使認證設定正確，也會引起Gmail的懷疑，導致郵件被過濾或延遲送達。
缺失或錯誤設定的認證記錄
如果SPF、DKIM或DMARC記錄缺失或設定不當，Gmail將無法信任你的郵件。
例如，SPF記錄驗證失敗會讓Gmail認為你的郵件涉嫌偽造；而沒有強有力的DMARC策略保護，網域更容易被惡意冒用，這些都會導致Gmail謹慎對待你的郵件。
垃圾郵件特徵內容
使用過多促銷詞彙（如「免費」、「緊急」）、全大寫書寫、大量驚嘆號，都會觸發垃圾郵件警報。
圖片過多、可疑連結遍布、失效連結或混亂的HTML代碼也會影響郵件送達。過大附件或檔案體積超標同樣會造成問題。
收件人互動率低
如果用戶經常忽略、直接刪除或不打開就直接歸檔你的郵件，Gmail會敏銳捕捉到這些行為。當收件人很少點擊或回覆時，Gmail會判定你的郵件缺乏價值。
長期的低互動率會不斷降低寄件者信譽，增加郵件進入垃圾箱的機率。
5步指南：避免郵件進入垃圾箱
以下措施可以有效改善你的郵件送達率：
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1
正確設定郵件認證
確保SPF、DKIM和DMARC均已正確設定。Gmail強烈建議同時啟用這三項認證，以證明郵件的真實性與安全性。可使用Google Admin Toolbox或MXToolbox等工具驗證記錄是否正確。在新增郵件服務或變更設定時，記得及時更新這些設定。 -
2
監控並提升寄件者信譽
檢查IP或網域是否被Spamhaus等黑名單收錄，列入黑名單會嚴重影響郵件送達。盡量將垃圾郵件投訴率控制在0.1%以下，退信率維持在2%以內，以維持Gmail的良好評級。使用Google郵局管理員工具或回饋報告追蹤用戶互動，及時發現潛在問題。 -
3
優化郵件內容質量
避免使用全大寫、過多驚嘆號或誤導性標題等垃圾郵件常用手法。保持80%文字與20%圖片的合理比例，讓郵件呈現自然易讀的視覺效果。撰寫清晰有用的郵件內容，搭配簡潔的行動呼籲，避免通篇都是強行推銷的語氣。 -
4
預熱新網域或IP位址
新網域或IP開始發送郵件時，建議從每日50-100封開始，發送給最活躍、互動度最高的用戶群體。在4-6週內逐步增加發送量，同時密切關注用戶互動和垃圾投訴情況。這樣有助於在Gmail建立可信寄件者形象，而非可疑對象。 -
5
發送前進行郵件測試
使用Gmail的「顯示原始郵件」功能檢查郵件的技術細節，包括認證狀態和郵件標頭資訊。利用GlockApps或Mail-Tester等垃圾郵件測試工具，驗證Gmail過濾器如何看待你的郵件。在正式群發前，務必修復所有發現問題，如失效連結、認證缺失或圖片過多等。
新手常見誤區規避
以下是一些導致Gmail攔截或過濾郵件的常見錯誤及規避方法：
- 切勿購買郵件列表：這些列表常包含無效或虛假地址，導致大量退信和投訴，嚴重損害寄件者信譽。
- 忽視問題整改：不處理退信和投訴，不及時清理非目標用戶，都會導致信譽度持續下滑。
- 使用no-reply寄件地址：這會降低用戶互動意願，而Gmail會密切關注這一點。
- 郵件列表疏於維護：陳舊列表容易觸發垃圾郵件陷阱，導致互動率低下。
- 發送行為突變：標題風格、郵件設計或發送量的劇烈變化會引起Gmail警惕。
- 忽視數據監測：不追蹤開啟率、點擊率和投訴率，就無法及時發現郵件表現下滑。
總結
Gmail攔截或過濾你的郵件，通常並非因為你故意違規，而是由於寄件者信譽、郵件認證或郵件內容質量等方面存在問題。
遵循本指南的建議，系統性地改善發送實踐，將顯著提高郵件進入收件箱的機率。如果問題依然存在，建議尋求專業的郵件送達率服務。現在就可以申請免費的收件箱安置審計，精準定位需要修復的環節。
