電子郵件行銷 仍然是取得成效的最佳方式之一。平均而言，您在電子郵件行銷上每投入 1 美元即可賺取 36 美元 ，這一數字高於其他行銷平台。但是，如果您的電子郵件實際上並未到達用戶的收件匣，那麼這一切都毫無意義。這時，電子郵件送達率就顯得格外重要。這個數字表示有多少封電子郵件被收件者的郵件伺服器接受。這是人們看到、打開或點擊您的電子郵件之前的第一步。
良好的電子郵件送達率可以保護寄件者的聲譽。它還表明您的電子郵件清單健康，並確保您的郵件能夠發送給真正的用戶，而不是被退回。如果您的電子郵件送達率低，您的行銷工作可能會悄悄失敗。你可能正在浪費錢。
在這裡，我們將解釋什麼是電子郵件送達率、如何檢查它、良好的基準是什麼樣的，以及電子郵件送達率 的策略，以便更多人看到你的郵件。
什麼是郵件送達？
郵件送達是指您的郵件已被收件者的郵件伺服器接受。這表示您的郵件沒有因為位址錯誤、IP 位址被封鎖或任何其他原因而被退回。良好的郵件送達率並不總是意味著您的郵件會進入收件匣。
它表示您的電子郵件沒有因為位址錯誤、IP 位址被封鎖或其他技術問題而被退回。
根據 2025 年電子郵件送達率報告，50.9% 的人混淆了電子郵件送達率和送達率。因此，讓我們來了解一下電子郵件行銷中的以下術語：
- 電子郵件送達率 ：到達收件者郵件伺服器且未退回的電子郵件百分比。如果電子郵件未退回，則視為已送達。為了成功，將退回率保持在 5% 以下至關重要。
- 電子郵件送達率 ：這表示這些電子郵件進入收件匣而不是垃圾郵件或促銷郵件資料夾的可能性。更高的送達率意味著更多郵件進入收件匣。維持 90% 以上的送達率對於成功至關重要。
- 開啟率 ：已送達郵件中，人們實際開啟的郵件百分比稱為開啟率。另一方面，點擊率 (CTR) 是指已送達郵件中，人們開啟並點擊郵件內連結的郵件百分比。
您的郵件送達率可能很高，但最終仍被歸類為垃圾郵件資料夾，這表示送達率很低。了解兩者之間的差異有助於您了解郵件的實際效果。
如何計算您的電子郵件送達率？
使用以下簡單公式即可輕鬆計算您的電子郵件送達率：
送達率 = (已送達郵件數 ÷ 已寄送郵件數) × 100
例如，您發送了 10,000 封電子郵件，其中 200 封被退回。這意味著共送達了 9,800 封電子郵件。因此，您的送達率為：
(9,800 ÷ 10,000) × 100 = 98%
如果您的郵件送達率經常低於 90%，建議您檢查是否有問題。 郵件送達率經常低於 90% 。問題可能包括郵件清單混亂、寄件者信譽不佳或缺少郵件身份驗證。
為什麼電子郵件送達率如此重要？
高電子郵件送達率可在三個重要方面助力您的行銷活動：
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直接影響
如果電子郵件無法到達伺服器，就無法開啟、點擊，也無法促成銷售。即使電子郵件送達率略有下降，也會為企業帶來巨大損失。尤其是在向大型郵件清單發送電子郵件時。
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保護寄件者聲譽
Gmail 和 Outlook 等電子郵件提供者會監控有多少郵件被退回或標記為垃圾郵件。較低的郵件送達率會損害您的聲譽。這將使以後的郵件更難到達您的收件匣。
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反映清單健康狀況
送達率低通常意味著您的清單包含過期或虛假地址。定期清理清單可以幫助您避免退回郵件並確保結果準確。
簡而言之，您的郵件送達率不僅僅是一個數字，它是成功進行電子郵件行銷的基礎。
什麼是好的郵件送達率？
良好的送達率意味著您的郵件能夠定期到達收件者的郵件伺服器。這有助於您的郵件更頻繁地進入收件匣。但是，良好的郵件送達率可能會因您的行業、您使用的電子郵件的性質以及送達方式而異。
產業基準
良好的送達率通常在 90% 到 98% 之間。這意味著您的郵件清單健康。更重要的是，您的內容在收件匣中很受歡迎，並且您與郵件服務提供者的關係良好。
另一方面，如果您的送達率低於 80%，則是警告訊號。這可能意味著您的清單地址已過期、寄件者信譽不佳，或者您的郵件被垃圾郵件過濾器攔截。您需要迅速解決這些問題，以確保您的行銷活動順利進行。 例如，平均只有 83.1% 的行銷郵件真正進入收件匣。這意味著大約六分之一的郵件根本沒有到達收件匣。這聽起來令人擔憂，需要您注意。
行銷郵件 vs. 交易郵件
並非所有郵件的送達方式都相同：
- 行銷郵件 （例如促銷郵件和簡報）通常會被歸類為垃圾郵件或促銷資料夾。因此，看到這些郵件的人會更少。良好的行銷郵件送達率通常應達到 85% 或以上。
- 交易郵件 （例如密碼重設郵件或訂單確認郵件）的送達率通常為 95% 到 99%。這是因為郵件提供者非常重視這些郵件，並期待它們。
這種差異很重要。行銷郵件的正常送達率對於收據或帳戶提醒等重要資訊來說可能太低。
送達率因業界而異
送達率也因行業而異。根據一份報告，全球平均郵件到達率約為 85%。房地產業的表現往往較好，而金融、電信和零售業在這方面表現較差。同時，娛樂和旅遊業的垃圾郵件比例通常更高。
因此，最好將您的電子郵件行銷效果與同行業其他行業進行比較，而不僅僅是比較一般的數字。
為什麼電子郵件送達率對行銷人員如此重要？
送達率的每一次小幅下降都會影響看到您電子郵件的人數。這意味著打開量、點擊量和銷售額的減少。
例如，如果 50 萬個郵件清單的送達率從 97% 下降到 94%，就表示有 1.5 萬個收件者會收到您的郵件。久而久之，這就會累積起來，造成真正的錯失良機。
使用 Aurora SendCloud 避免遺漏詳細資訊！
您可以使用 Aurora SendCloud 之類的工具來避免遺漏重要資訊。它會在一個簡潔的儀表板中顯示郵件送達率、退回率和收件匣到達率。這樣，如果您的郵件送達率下降，您可以快速發現並解決問題。
Aurora SendCloud 還可以幫助使用者進行郵件排序您的電子郵件列表，驗證寄件者身份，並使用人工智慧檢查您的內容。所有操作無需額外手動操作。 Aurora SendCloud 整合了這些功能，消除了電子郵件行銷中的不確定性。它有助於確保您的行銷活動長期平穩運行。
提高電子郵件送達率的最佳實務
取得高電子郵件送達率並非一蹴可幾。它需要多個步驟，從正確的設定到智慧內容和定期檢查。電子郵件提供者會查看技術細節以及受眾如何與您的電子郵件互動在決定您的郵件是進入收件匣還是垃圾郵件之前，請先仔細閱讀。
以下是一些簡單但有效的電子郵件投遞實踐，可幫助您保護寄件者聲譽並提高郵件送達率：
正確驗證與設定
大約 58% 的電子郵件寄件者 傾向於驗證其 B2B 電子郵件帳戶。
因此，您也應該從紮實的技術基礎開始。設定 SPF、DKIM 和 DMARC，以證明您的電子郵件確實來自您，並阻止他人偽造您的地址。如果沒有這些設置，您的電子郵件可能會被封鎖或被歸類為垃圾郵件。 Google 表示，設定了這些設定的寄件者會更頻繁地將郵件送達收件匣。
使用專門的網域或子網域來存放電子郵件也是一個好主意。這可以使您的電子郵件信譽與您的主網站區分開來，也能幫助您更好地管理不同類型的電子郵件。慢慢地熟悉新的網域或 IP 位址有助於隨著時間的推移與電子郵件提供者建立信任。
主動管理您的郵件清單
大約 60% 的寄件者會清理 B2B 電子郵件列表，以提高電子郵件送達率。
乾淨的郵件清單是確保電子郵件送達的關鍵。使用雙重選擇，確保人們真正需要您的電子郵件。這有助於避免虛假或錯誤的地址。 定期刪除那些被嚴重退回或最近沒有回覆您郵件的電子郵件地址。舊的或不活躍的聯絡人可能會損害聲譽，甚至最終成為垃圾郵件陷阱。
根據篩選條件和受眾細分優化內容
郵件內容至關重要。容易被忽略的一個方法是向大量受眾發送同一封郵件。建議您根據職位、他們處理的問題或銷售流程的階段等因素，將受眾分組。
最好向每個群組發送相關且個人化的內容，這樣人們更有可能回覆您的郵件。此外，郵件提供者也會將您視為值得信賴的寄件者。
以下是一些讓您的電子郵件在電子郵件提供者眼中看起來不錯的方法：
- 請勿在主旨行和垃圾郵件中使用「立即購買」或「100% 免費」等字眼。
- 保持文字和圖片的平衡。過多的圖片和過少的文字會顯得可疑。
- 始終在精美的 HTML 版本之外包含純文字版本的電子郵件。這有助於提高可訪問性和信任度。
發送有用且有趣的內容也能吸引人們的注意。這有助於您的電子郵件更頻繁地被收件匣接收。因此，您應該對您的受眾進行一些調查，並根據您的需求和業務自訂郵件。 它可以幫助您以後的電子郵件更好地送達。
發送策略：建立良好的互動
電子郵件提供者喜歡您以穩定且可預測的方式發送電子郵件。請緩慢增加發送量，以避免在您啟動新活動或使用新 IP 位址時出現明顯的發送高峰。
使用細分和個人化功能大有裨益。當您根據使用者的興趣或行為發送郵件時，會有更多人開啟和點擊您的郵件。
事實上，細分郵件的開啟率可提高 30%。
務必確保取消訂閱連結易於找到。如果用戶無法輕鬆找到，他們會感到厭煩，並可能將您的郵件標記為垃圾郵件。任何超過 0.1% 的垃圾郵件投訴都會損害您的郵件送達率。因此，最好讓取消訂閱操作變得簡單，因為這實際上可以維護您的聲譽。
透過持續監控做出資料驅動的決策
監控關鍵數據，例如送達率、退貨率、垃圾郵件投訴數量以及用戶與您的電子郵件互動的方式。
Google Postmaster Tools 或 Yahoo CFL 等免費工具可以幫助您了解寄件者信譽的狀況。如果您的送達率突然下降，通常表示您需要快速解決問題。因此，請檢查您的設定或內容中需要更改的內容，並採取相應措施。
選擇合適的ESP 幫助您輕鬆管理上述複雜事務（強烈建議）
即使遵循所有最佳技巧，管理電子郵件遞送仍然可能很棘手。因此，擁有一個優秀的電子郵件服務提供者 (ESP) 至關重要。
Aurora SendCloud 就是一個很好的例子，它讓一切變得簡單。它：
- 處理網域設定並維護良好的寄件者信譽。
- 提供管理聯絡人清單的工具，包括排序和清理。
- 使用人工智慧來改進您的主題行和內容，讓您的電子郵件更頻繁地進入收件匣。
- 連結 Google Postmaster 和 Yahoo CFL 等工具，即時監控郵件發送效果。
Aurora SendCloud 減少了用戶猜測，幫助行銷人員保持郵件投遞的穩定和高效。它透過將所有這些功能整合到一起來實現這一點。
總結
郵件投遞不僅是一個技術目標，更是提升溝通、參與度和任何行銷活動回報的秘訣。即使是投遞率的小幅下降，也會悄悄地為您帶來損失。相反，穩定的郵件效能能夠幫助您贏得郵件提供者和訂閱者的信任。
保持郵件傳遞順暢的最佳方法是將紮實的技術配置、優質的郵件清單、引人入勝的內容以及良好的發送習慣相結合。密切注意您的重要指標。此外，請快速修復任何問題，以維護寄件者的聲譽。
使用合適的電子郵件服務提供者（例如 Aurora SendCloud ）至關重要。它可以幫助您在一個便利的平台上管理所有這些元件。因此，您可以維護您的聲譽，接觸到更多收件匣，並最大限度地利用您的電子郵件行銷。
