什麼是良好的打開率以及如何實現它

電郵行銷仍然是中小企業在線上觸達客戶的最佳方式之一。然而，發送電郵只是挑戰的一部分。讓人們真正打開這些電郵才是建立聯繫和提升銷售的真正關鍵。

打開全球平均 約有 42% 的電郵會被打開 。這意味著超過一半的電郵從未被閱讀。如果您的打開率低於這個數字，您可能會錯失與受眾建立聯繫並將其轉換為客戶的機會。

在這裡，我們將解釋電郵打開率的含義、如何正確衡量打開率以及理想的打開率是什麼樣的。我們還將分享一些簡單的技巧，幫助您透過撰寫更好的電郵主題和向合適的群組發送電郵來提高打開率。此外，您還將了解 Aurora SendCloud 等工具如何幫助您輕鬆改善和追蹤電郵效果。

電郵打開率顯示的是打開電郵的人數與實際收到電郵的人數之比。您可以使用以下簡單公式計算：

電郵打開率等於（已打開的電郵數量 ÷ 已傳送的電郵數量）× 100

例如，如果您發送了 2,000 封電郵，其中 800 人打開，則您的電郵打開率為 40%。

如何追蹤？

大多數電郵系統會在電郵內使用一張不可見的小圖片來追蹤打開。當圖片載入完成時，即計為一次打開。有些工具也會將使用者點擊連結的情況計為打開電郵的證據。然而，由於電郵隱私保護等隱私功能的存在，打開率追蹤並非 100% 準確。最好使用打開率來了解整體趨勢，而不是專注於確切的數字。

電郵打開率與其他指標

了解打開率與其他電郵統計資料的對比，有助於您了解行銷活動的成效：

• 電郵打開率：有多少人打開了您的電郵。
• 點擊率 (CTR)：有多少人在打開電郵後點擊了連結。
• 點擊打開率 (CTOR)：打開電郵後點擊連結的人數百分比。這表明您的內容品質如何。
• 競爭對手分析和內容差距識別，以確定改進領域

雖然電郵送達意味著您的電郵進入收件箱，但打開率則表示人們是否足夠感興趣並打開它。

衡量您的電郵行銷是否有效的最重要指標之一是您的電郵打開率。建立電郵清單時，您希望發送人們真正想閱讀的優質內容。

良好的打開率會根據您的行業、受眾和您發送的電郵類型而變化。雖然沒有一個放諸四海皆準的數字，但研究結果提供了一些實用的指導。

電郵打開率是指您發送的電郵中有多少人真正打開了它們。根據 MailChimp 的數據， 理想的目標是 34% 左右 。但這個數字可能會根據您所在的行業而變化。

例如，來自政府機構的電郵平均打開率最高，約 41%。而關於維生素補充劑的電郵打開率最低，約 27%。因此，您的結果可能會因您發送的內容而異。

為什麼電郵打開率很重要？

電郵打開率是衡量電郵行銷活動成效的首要指標。它表明您的電郵主題、寄件者姓名和發送時間是否吸引了受眾的注意。如果您的電郵打開率低，這可能意味著您的電郵不夠突出，或者會被歸類為垃圾電郵或促銷電郵資料夾。
打開率也會影響您電郵未來的送達率。 Gmail 和 Outlook 等電郵提供者會監控使用者打開和點擊您電郵的頻率，以此來判斷您是否是值得信賴的寄件者。如果您的電郵沒有得到足夠的關注，那麼以後的電郵可能會被歸類在垃圾電郵資料夾，即使是那些有意向與您溝通的人。
因此，追蹤和提高打開率不僅是為了獲得更多點擊量，也是為了維護良好的聲譽，確保您的電郵真正到達訂閱者的收件匣。

這裡有一個簡單的計劃，可以幫助您提高打開率，並從行銷活動中獲得更好的效果。

步驟 1：寫引人注目的主旨行

您的主題行是人們首先看到的內容，它決定了他們是打開您的電郵還是跳過它。 更佳主題行的技巧：

• 保持簡短，大約 6 到 10 個字。
• 激發好奇心或增添緊迫感，但不要顯得咄咄逼人。
• 使用清晰的詞語，與電郵內容相符。
• 避免使用「立即行動」、「100% 免費」等垃圾電郵短語，或全部大寫。

範例：

• Aurora SendCloud 如何幫助您？

Aurora SendCloud 使用人工智慧分析先前有效的電郵主題，並為您的受眾推薦不同的電郵主題。 您可以直接在平台上使用 A/B 測試，它會自動選擇最佳方案—無需猜測。

第 2 步：製作您的電郵預標題文字更用心

電郵標題文字是位於主旨行旁邊或下方的一行小文字。它能給你第二次機會來吸引用戶的興趣。 標題文字小貼士：

• 保持在 35 到 50 個字元之間。
• 添加更多信息，而不是重複主題行。
• 用它來激發好奇心、進行更多解釋或展示價值。



範例：

主題：「您已獲得獎勵！」

電郵標題：「請在周五午夜前領取您的獎金。」

• Aurora SendCloud 如何幫忙？



Aurora SendCloud 的人工智慧 會推薦與您的電郵主題和品牌風格相符的電郵標題文字。在發送電郵前，收件匣預覽會顯示電郵主題和內容在不同收件匣中的顯示效果。




步驟 3：保持電郵清單整潔有序




即使是最好的電郵，如果發送給了錯誤的人，也會失去效果。保持電郵清單整潔有序是提高電郵送達率和電郵打開率的關鍵。 以下是一些建議：

• 刪除 6 到 12 個月內未打開您電郵的使用者。
• 使用雙重確認功能，確保新訂閱者真正需要您的電郵。
• 根據使用者的行為、喜好、年齡和位置對清單進行分組，以便發送對他們重要的電郵。
• 競爭對手分析和內容差距識別，以確定需要改進的領域



範例：

向活躍用戶發送產品更新，並向一段時間不活躍的用戶發送特殊的再次互動電郵。

• Aurora SendCloud 如何幫忙？



Aurora SendCloud 可以清理您的清單並為您分組聯絡人。它可以識別不活躍的訂閱者，觀察用戶的互動情況，並幫助您向每個群組發送正確的訊息。這將確保您的電郵能夠順利到達收件匣並受到關注。

新手常犯的錯誤



即使是經驗豐富的行銷人員，有時也會犯以下這些錯誤，從而降低電郵的打開率：

• 超過 60% 的人會在手機上打開電郵。如果您的電郵在手機上看起來不美觀或難以閱讀，人們就不會留下來。
• 使用令人困惑的電郵名稱也是一大禁忌。如果您的訂閱者無法識別電郵的寄件者，他們很可能不會打開它。
• 這些清單中通常包含虛假或不感興趣的聯絡人。這會損害您的電郵打開率和寄件者的聲譽。
• 測試不同的主題行、發送時間和受眾群體，可以幫助您了解哪些方法真正有效。
結論



良好的打開率並非固定的數字。它會根據您的受眾、內容和發送電郵的時間而變化。目標是逐步改進。 每一個小的改變，例如更好的主題行、更清晰的標題文字、更聰明的清單定位，都會讓更多人看到並參與您的電郵。